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Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.

Technicien support niveau 2

Nord Pas-de-Calais, Lille
Originellement mis en ligne le 25 juin 2022 - Remontée le 6 août 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Sariel
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Nord Pas-de-Calais, Lille
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Pour un de nos clients sur Lille nous sommes à la recherche d'un Technicien support niveau 2 ayant un bac+2 minimum.



Mission principale
La Fonction Support Technique aux Utilisateurs est le point d'entrée de notre client pour prendre en charge les questions et incidents techniques en provenance des services d'assistance utilisateurs et issus des remontées du Groupe, ses partenaires et clients. Ces sollicitations concernent toute l'infrastructure technique (postes de travail, imprimantes, automates, production informatique, réseau et les applications informatiques, ...).

Activités / Tâches spécifiques du poste
- Pilotage/Supervision :
Etre proactif et détecter l'incident avant l'utilisateur. Pour cela, assurer le pilotage de l'infrastructure technique via les consoles de supervision. Vous vous appuyez sur les consignes élaborées avec les équipes du Service Système & Réseau, de la Production et/ou du Développement.

- Support :
Prendre en compte les incidents et anomalies de fonctionnement et en assurer le suivi jusqu'à la résolution. Vous êtes ainsi les garants de la qualité de service proposée par le client



C'est donc la gestion en niveau 2 de toute l'informatique du client.


De 7h à 19h du lundi au samedi (environ 1 samedi /mois)
Bien entendu il y a une équipe qui tourne

Cordialement,
 
Mike RIZK
Responsable d'Agence PRODUCTION SYSTEMES SGBD
(+33) 1.42.12.75.73
(+33) 6.16.62.51.43
mike.rizk@sariel.fr
 
Groupe SARIEL
38, rue Jouffroy D'Abbans
75 017 PARIS
Tél :  +33 (0) 1.42.12.75.75
Fax : +33 (0) 1.42.67.91.11
www.sariel.fr

Profil recherché

Expérience en tant que Technicien support niveau 2 ayant un bac+2 minimum.

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