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Un (e) Consultant ( E) Client Logiciel ( H/f)

Provence Alpes Côte d'Azur, Aix-en-Provence
Originellement mis en ligne le 25 juin 2022 - Remontée le 7 août 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Expectra
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Provence Alpes Côte d'Azur, Aix-en-Provence
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Rattaché(e) au sein de l'équipe support, vous êtes en charge des incidents déclarés au support par appels ou mails des clients dans le respect des engagements. Vous qualifiez, analysez, les incidents que ce soit techniques ou fonctionnels. Vous résolvez les incidents de niveau 1 et 2. Vous détectez et reproduisez les dysfonctionnements pour transmission au niveau d'expertise supérieur ad hoc. Vous assurez la relation et la satisfaction client. Vous tenez les clients informés régulièrement de l'avancement des demandes.

Profil recherché

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum dans le support applicatif et/ou l'assistance utilisateurs. Vous avez une bonne connaissance de l'univers logiciel. Vous maîtrisez l'anglais lu et écrit. Vous avez un excellent sens du service client, sens du service, une bonne écoute, le goût pour l'investigation et un esprit d'analyse. Vous êtes autonome, polyvalent(e), curieux(se), rigoureux(se), dynamique et motivé(e) ! Si vous souhaitez rejoindre un groupe international et rejoindre une équipe dynamique ? Alors postulez !

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