Technicien support solutions de gestion h/f

Picardie, Glisy (80440) - Référence : 03STI13 11237432
Mis en ligne le 14 septembre 2015 par konicaminolta (+ d'offres)
Type de contrat :CDI
Métier :Technicien maintenance
Type d'entreprise :SSII
Localisation :Picardie, Glisy (80440)
Salaire :Non précisé
Compétences requises :ERP

KONICA MINOLTA BUSINESS SOLUTIONS France

Site Web : http://www.konicaminoltarecrute.fr

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Poste à pourvoir

Nous recherchons pour notre filiale SERIANS (220 salariés, 30 Millions d'euros de CA) qui propose à sa clientèle composée d'entreprises et d'institutionnels une gamme complète de solutions Informatique et de gestion, un(e) :

TECHNICIEN SUPPORT SOLUTION DE GESTION (F/H)
Poste à pourvoir en CDI sur GLISY (80)

Rattaché au responsable du centre de service, vous serez en charge de résoudre les incidents liés aux solutions de gestion de nos clients.

Vous interviendrez plus spécifiquement sur les missions suivantes :

* Etablir un diagnostic et résoudre en premier niveau les incidents liés aux solutions de gestion de nos clients (Gamme SAGE et CEGID).
* Résoudre les demandes des clients en premier niveau (sur procédure)
* Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure.

Vous maîtrisez :

* La résolution à distance via téléphone et prise de main à distance et dans un temps défini.
* La gestion des incidents et des demandes assistée par un logiciel de ticketing

Vous avez:

* Une bonne connaissance des logiciels de compta/gestion (idéalement SAGE) et des ERP
* Des compétences en informatique
* Des aptitudes à travailler à distance via téléphone et prise de main

Une connaissance des problématiques liées à la GPAO serait un plus

Profil recherché

De formation Bac +2 minimum en comptabilité/gestion, vous avez une première expérience professionnelle dans ce domaine. Vous êtes passionné d'informatique et souhaitez intégrer un poste qui combine votre passion et vos compétences.

Vous avez un bon relationnel et êtes à l'écoute du client.

Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans votre travail et votre reporting.

Description de la société

Groupe international (41 500 personnes à travers le monde), représenté en France par 1 500 collaborateurs, Konica Minolta a concentré ses forces de développement sur le secteur de l'impression et des services IT qui constituent le noyau de son activité.

Notre Division Business Solutions accompagne ainsi nos clients et prospects (BtoB) dans leur démarche de gestion et de rationalisation des flux documentaires grâce à une offre globale de systèmes d'impression numériques et de logiciels.

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