Chef de Projet MOE CRM / + de 5 ans d'expérience H/F

Au sein de la DSI du groupe, l'équipe Maîtrise d'Oeuvre (MOE) Commerce / Client constitue le pôle d'expertise applicative sur lequel s'appuie le pôle Projets dans la conduite et la réalisation des projets.

Ce domaine MOE rassemble donc les expertises applicatives sur le périmètre Commerce (encaissement, back office, mobilité) et Client (CRM, fidélité, gestion de campagnes CRM, activation média, service client).

 

Chef de projet MOE vous pilotez la mise en ½uvre de projets CRM avec une composante informatique en lien avec les directions de projets, l'assistance à la maîtrise d'ouvrage (AMOA) et les différents pôles MOE de la DSI.

Vous êtes également amené à réaliser des actions sur le périmètre applicatif du domaine Commerce/Client (paramétrage, spécifications, recette...)

 

Vos missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :

 

1- Mettre en place et respecter les méthodologies de gestion de projet

 

Déployer et garantir la méthodologie projets en vigueur dans l'entreprise

Faire évoluer et adapter cette méthodologie en fonction des projets et besoin de l'entreprise

 

2- Piloter des projets depuis leur phase d'étude jusqu'à la mise en production stabilisée

 

Comprendre, recueillir et analyser les besoins des clients

Respecter les critères QCD des projets : suivi des coûts et du budget, des délais, de la qualité et des risques induits

Assurer le suivi et les déclaration des temps passés sur les projets

Animer les ressources mobilisées pour le projet : coordonner, fédérer et piloter les actions de chaque contributeur

Superviser la conception et s'assurer de la qualité des livrables

Anticiper les problématiques techniques du projet / programme et coordonner leur résolution par les équipes techniques

Anticiper les impacts sur les organisations et l'accompagnement au changement

Contribuer à la rédaction des documents contractuels

 

3- Mettre en place la gouvernance et garantir l'animation et la coordination de tous les acteurs des projets

 

Organiser et piloter les instances de pilotage des projets (Copil, Coproj...)

Assurer la communication sur la vie du projet, l'avancement et les résultats obtenus

Assurer un rôle d'alerte quant aux risques et problèmes rencontrés dans la gestion de projet

Coordonner et animer tous les acteurs du projet / programme, en interne comme en externe (équipes métiers, équipes IT Build et techniques, équipes internes contributrices en dehors de l'IT, prestataires, fournisseurs, intégrateurs...)

 

4- Participer à l'ensemble des phases des projets

 

Participer à la réalisation des études et de la conception nécessaires aux projets

Etre garant de l'ensemble des livrables, définis dans la méthodologie, pour chacun des projets

Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques

Coordonner et réaliser les activités de recette

Coordonner et réaliser les activités de transfert vers les équipes de Support et Expertise

Formation Bac + 4/5

+ de 5 ans d'expérience

 

De formation supérieure en informatique, vous disposez impérativement de premières expériences concluantes sur des fonctions de type chef de projet, dans un environnement ou contexte RETAIL, acquises en ESN et/ou en entreprise.

Vous disposez d'une réelle expérience / expertise applicative dans le domaine du CRM.

Vos qualités relationnelles et d'organisation vous permettent de coordonner efficacement les différents acteurs d'un projet.

Vous êtes animé par le service au clients et les critères Q C D d'un projet (Qualité Coût Délai).

Vous savez faire preuve de pragmatisme, de rigueur et d'organisation, et d'une vraie aisance relationnelle.

Vous disposez de très bonnes capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse.

Enfin, vous avez un bagage technique vous permettant de réaliser des tâches projet telles que l'analyse et la reprise de données (langage SQL), spécifications de flux (API, ETL, ESB) et des recettes.

 

Environnement de travail:

Winstore (Cegid)

United Retail (Cegid)

Talend ESB/ETL

SGBD Oracle et Postgres

Google Cloud Platform

API Manager Gravitee

 

Points incontournables

 

vous disposez impérativement de premières expériences concluantes sur des fonctions de type chef de projet, dans un environnement ou contexte RETAIL, acquises en ESN et/ou en entreprise.
Réelle expertise CRM

 

Je vous accompagne, avec bienveillance et dans le respect du secret professionnel, à avancer par rapport à votre problématique, et ainsi vous permettre de vous sentir mieux et d'aller mieux.