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Expert analyst SAP IS-U & Facturation (H/F)

France, Saint-Ouen
Originellement mis en ligne le 22 juin 2022 - Remontée le 4 août 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Engie
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Saint-Ouen
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Entreprises & Collectivités, Business Platform de GEMS, s'appuyant sur environ 650 collaborateurs et un maillage territorial fort, a pour mission la commercialisation en France d'énergies (gaz, électricité, énergie renouvelable) auprès de ses clients BtoB.   Notre ambition est d'être le fournisseur-conseil de référence des Entreprises et Collectivités en les accompagnant au quotidien et durablement sur leur feuille de route vers la transition énergétique.  Partenaires de nos clients dans la durée, nous développons et mettons en œuvre des solutions innovantes adaptées à leurs besoins et usages et leur garantissons une performance durable.   Nous gérons et développons un portefeuille d'environ 63 000 clients de tous secteurs d'activité, représentant 610 000 sites fournis en gaz naturel, électricité, solaire, biogaz, Power purchase agreement (PPA).    Notre objectif : renforcer notre leadership en développant des énergies locales et renouvelables, des offres globales et innovantes mixant énergie et digital (mobilité, bâtiments intelligents...), de nouveaux métiers et en enrichissant le savoir-faire de nos équipes.  Plus d'informations sur https://entreprises-collectivites.engie.fr ou LinkedIn https://www.linkedin.com/company/engie-entreprises-et-collectivites/mycompany/   La direction des Systèmes d'informations Pôle IT Finance recrute:  Un Expert Support SAP IS-U & Facturation  (H/F) Poste en CDI basé à Saint-Ouen (93) Missions proposées : Le coordinateur assure l'assistance aux utilisateurs : Assurer l'assistance niveau 2 aux utilisateurs SAP : pilotage, prise en charge et traitement des tickets dans les délais fixés Apporter des solutions face aux problèmes détectées par les utilisateurs ou l'équipe Mettre en place /spécifier des solutions palliatives en attendant la correction long terme Assurer les communications métier Piloter et réaliser des interventions de masse sur besoin métier ou SI (rattrapage tarifaire, régularisation de facturation...) Piloter et réaliser les accompagnements métier et conduite du changement (rédaction des consignes et procédures et déploiement/formation auprès des utilisateurs) Suivi de facturation de dossiers clients à enjeu Suivi de la production : Gérer les incidents de production, communiquer et suivre la résolution des incidents de leur déclaration à la recette ou reprise d'activité Coordonner les activités entre les différents acteurs SI dans la résolution des incidents : Maîtrise d'ouvrage, Conduite application, Hotline front office S'inscrire dans une logique d'amélioration continue des processus SI-métier de facturation/recouvrement afin de les optimiser, fluidifier, simplifier et apporter de la robustesse à ces derniers. Piloter les actions nécessaires à l'atteinte des objectifs de facturation de la BE Suivre le taux de facturation et assurer les actions nécessaires au maintien du taux Mise en place et suivi des indicateurs de reportings internes rendant compte de l'activité Traitement des alertes émises par les conduites applicatives et techniques, et le cas échéant, mise en œuvre des plans d'action associés. Mise à jour tarifaire Pilotage et réalisation des mises à jour de prix en production de façon ponctuelle ou récurrente liées à des contraintes réglementaires ou évolution de marché (taxes, indexation,...) Être responsabilisé au même titre que le business sur la qualité de la facturation Animation : Animer les réunions opérationnelles avec le métier Animer les réunions internes au pôle avec les autres équipes support Organiser et animer les réunions jugées nécessaires à la résolution des incidents ou problèmes en production

Profil recherché

Profil recherché : Diplômé d'un Bac+5, vous disposez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans le domaine des systèmes d'informations, et entre 3 à 5 ans en tant qu'analyste ou support. Vous avez une expérience significative sur SAP et notamment sur SAP ISU. Vous possédez une bonne connaissance du marché de l'Energie, et vous disposez d'une expertise sur le processus de facturation client. Vous avez le sens du service et êtes orienté.e client. Vous avez de bonnes capacités d'analyse. De nature autonome, vous êtes force de proposition. D'un bon relationnel et d'un esprit pédagogue, vous avez une belle aisance afin d'interagir avec les métiers et traduire leurs besoins en spécification. Enfin, vous maitrisez l'anglais à l'écrit comme à l'oral.  Outils : Connaissance des outils bureautiques dont excel et VBA Maitrise de SAP ISU. Qui sommes-nous?  ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) fournit des solutions d'approvisionnement en énergie et des services de gestion des risques pour accompagner ses clients dans leur parcours de décarbonisation, tout en optimisant les actifs d'ENGIE et en contribuant à la création de valeur.   ENGIE est une référence mondiale en matière d'énergie et de services à faible émission de carbone, avec une activité de gestion de l'énergie de premier plan, pilotée par son entité " Global Energy Management & Sales " qui a construit son savoir-faire via un portefeuille d'actifs vaste et diversifié pendant + 20 ans.   3 300 employés dans le monde développent nos solutions, à travers +20 plateformes commerciales internationales. Nous couvrons l'ensemble du mix énergétique : énergie renouvelable et thermique, gaz naturel et GNL, biomasse, produits environnementaux. Nos experts fournissent des solutions sur mesure basées sur un large éventail de savoir-faire en matière de gestion de l'énergie.    Nos 120 000 clients couvrent l'ensemble de la chaîne de valeur : producteurs, développeurs d'actifs, acteurs financiers, services publics, distributeurs et industriels. Notre portée mondiale et notre forte présence locale nous permettent d'offrir à ces divers clients des services sur mesure et de répondre aux changements rapides sur les marchés matures ou émergents.     Nos 4 expertises :  - La gestion d'actifs  - Services de transition énergétique  - Approvisionnement en énergie & matières premières   - Gestion des risques & accès au marché     Chez GEMS, nous encourageons l'esprit d'équipe, la curiosité et l'innovation tout en préservant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.  Plus d'informations sur GEM Hub ou LinkedIn.  

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