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Technicien support informatique N2 H/F

Nord Pas-de-Calais, Lille
Originellement mis en ligne le 20 juin 2022 - Remontée le 18 juillet 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Modis
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Nord Pas-de-Calais, Lille
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Acteur mondial du conseil en ingénierie et services numériques dans les smart industries, MODIS inscrit son projet d'entreprise dans une perspective de croissance durable et rentable. L'ADN de MODIS est à la fois technologique et RH Fort de son expertise dans cinq domaines technologiques, MODIS déploie cette année en France et dans le monde, deux nouvelles lignes de service qui viennent s'ajouter à MODIS Tech Consulting: * MODIS Tech Academy, incubateur de compétences * Modis Tech Talent Services, offre d'intérim et de recrutement dans les domaines de l'IT et de l'ingénierie MODIS propose désormais une offre unique à 360° reposant sur le consulting, la formation, le recrutement et le travail temporaire. Intrinsèquement passionnés par le talent, nous sommes fiers de promouvoir notre culture managériale auprès de nos 30000 collaborateurs dans le monde ainsi que nos engagements RSE. Notre volonté est de créer une relation managériale novatrice en intégrant notamment les nouvelles façons de vivre le travail. Chez Modis, nous sommes également convaincus de la richesse qu'apportent l'inclusion et la diversité dans nos équipes. C'est pourquoi nous prenons des engagements forts sur les thématiques liées à l'égalité de genre, au handicap, aux personnes LGBT+ et à la mixité sociale. Il est indispensable de permettre au quotidien à chaque collaboratrice et à chaque collaborateur d'être soi-même au travail et acteur de sa vie. Vous rêvez de rejoindre une entreprise en plein développement, dans un environnement de travail stimulant et avec de nombreuses opportunités ? De côtoyer au quotidien des équipes passionnées, dynamiques et créatives ?Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 H/F afin d'accompagner nos clients de la métropole lilloise issus de différents secteurs d'activités (Retail, Banque, Industrie...). Votre rôle sera d'assurer pour l'un de nos clients le back office du support informatique de Niveau 1. Vos principales missions seront : _ Mener des recherches approfondies sur les incidents remontés par vos collègues du support de Niveau 1 ;_ Collecter auprès des utilisateurs les informations nécessaires au diagnostic ;_ Mettre à jour les tickets dans l'outil de gestion des incidents ;_ Résoudre les incidents qui n'ont pas pu être réglés ou identifiés durant les investigations initiales faites par le support de Niveau 1 ;_ Escalader les tickets au Support de Niveau 3 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies ;_ Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ;_ Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d'incidents.Compétences techniques requises :_ Gestion de droits, d'accès, et du parc informatique (Active Directory) ;_ Outils de ticketing (Easy Vista, GLPI...) ;_ Aministration Système (Linux, Windows 10, Windows Server 2008/2012) ;_ Virtualisation (VmWare, VirtualBox, HvConnect, Multipoint server) ;_ Administration de base de données SQL ;Matériel Réseau (Switch & Routeur cisco, Modem) ;Shell, PowerShell (Windows) ;_ Analyses de logs (Windows, Event viewer) ;_ Méthodologie Agile. Diplômé(e) au minimum d'un Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur du Support Informatique Niveau 2. Le sens de l'analyse, le sens du service et l'esprit d'équipe sont des atouts pour réussir votre mission. La mission s'inscrit dans un contexte international, l'anglais courant est donc requis.Vous êtes rigoureux(se), dynamique, force de proposition et possédez un excellent relationnel, rejoignez Modis ! Contribuons ensemble à nos projets les plus ambitieux. Le poste est à pouvoir immédiatement. Nous sommes convaincus que de l'intelligence collective naît le succès. Il n'existe pas qu'un modèle, chez Modis nous valorisons l'agilité et l'excellence, l'audace et la créativité. Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ? Modis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents ! A bientôt pour vivre l'aventure MODIS !

Profil recherché

 

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