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Incident Manager H/F

Rhône Alpes, Lyon
Originellement mis en ligne le 20 juin 2022 - Remontée le 5 juillet 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
DCS Easyware
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Lyon
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers Sabine et Guylène.
Allez on vous en dit plus...
En tant qu'Incident Manager, votre rôle sera d'assurer les missions suivantes : 

Supervision des activités de support proximité et helpdesk
Vous serez en charge des suivi des incidents en cours
Animation des comités de gestion des incidents
Rapporter au SDM de l'état d'avancement de la résolution des incidents critiques
Proposition d'améliorations concernant le processus de gestion des incidents
Gestion des cellules de crise
Pilotage de l'adéquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance défini dans les SLA

Profil recherché

Et si on parlait de vous...


De formation informatique Bac+2/3, vous avez une expérience avérée en gestion de crises et en gestion d'incidents majeurs et disposez d'une expérience d'environ 3 ans sur un poste similaire.
Vous avez une bonne connaissance des problématiques liées aux infrastructures informatiques et aux métiers du support, ainsi que la méthodologie ITIL.
Vous avez une bonne résistance au stress, vous êtes doté d'un bon relationnel. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça.
Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes ! Tout simplement.


1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'une d'entre nous par téléphone : Séverine, Marlène, Ikram  !
2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou en visio.
3. Pour finir, discutez métier avec l'un de nos managers opérationnels.
4. Bienvenue chez nous !
Ce poste vous intéresse ?
Vous êtes motivé.e et vous avez hâte de commencer ?
Place à l'action : Postulez ou partagez avec votre réseau !

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