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Service Delivery Manager (H/F)

Pays de la Loire, Nantes (44800)
Originellement mis en ligne le 20 juin 2022 - Remontée le 17 août 2022 par Marie Calvert (+ d'offres)
Oceanet-Technology
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Pays de la Loire, Nantes (44800)
Salaire :de 25 000 €/an à 55 000 €/an
Télétravail :Télétravail complet
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Poste à pourvoir

VOICI VOS FUTURES MISSIONS :

* Être l'interlocuteur(-trice) privilégié(e) de plusieurs de nos clients
infogérés ;
* Accompagner et coordonner les différents acteurs internes et/ou externes
liés aux projets ;
* Être garant de la satisfaction client et du niveau de service rendu ;
* Réaliser des rapports d'indicateurs périodiques ;
* Organiser et animer des comités de pilotage ;
* S'assurer de la qualité du service ;
* Participer à la conduite de projet ;
* Identifier les dysfonctionnements et/ou risques potentiels tout en
s'assurant de la mise en œuvre d'actions correctives.

LES COMPETENCES QUE VOUS NOUS APPORTEREZ :

* Sens du "Leadership" et un bon esprit d'entreprise ;
* Rigueur et organisation ;
* Excellente communication orale et écrite ;
* Expérience de projets web.

Serait un plus dans votre candidature :

* Connaissances du métier d'infogérant et d'hébergeur ;
* Bonne connaissance du référentiel ITIL et une certification ;
* Bonne connaissance des référentiels de sécurité du type ISO 27001.

Profil recherché

ET VOUS ?

* Vous avez de solides compétences en gestion de projet, un excellent
relationnel et une bonne capacité d'analyse.
* Vous bénéficiez d'une expérience de 3 ans minimum acquise au service des
clients sur des projets d'infrastructure ou de développement.
* Plus qu'un diplôme, nous recherchons une personnalité en phase avec nos
valeurs, résolument tournée vers le service aux clients avec la volonté de
s'impliquer dans notre projet d'entreprise.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES SUR LE POSTE :

* En CDI ;
* En télétravail, ou dans nos locaux à Nantes/Paris ;
* Salaire selon expérience et profil (fixe + variable) ;
* Tickets Restaurant ;
* Mutuelle d'entreprise ;
* Disponibilité : dès que possible.

CE QUE NOUS VOUS APPORTERONS :

* Notre Taille Humaine qui nous permet de nous retrouver régulièrement autour
de Teams, Soirées, Séminaires, Team building...
* Notre salle de pause comprenant : baby-foot, PS4, flipper, salle de sieste...
* Notre salle de sport en libre accès ;
* Nous proposons le passage de certifications/ formations;
* Enfin, nous sommes là pour t'accompagner lors de ton arrivée (parcours
d'intégration) et tout au long de ta carrière !

A bientôt !

Description de la société

En tant qu'Opérateur de Clouds Sécurisés, le Groupe Oceanet Technology (Oceanet
Technology, NBS System et Net4All) est spécialiste de l'hébergement, de
l'infogérance et de la sécurisation des données pour ses clients et partenaires.
Notre entreprise repose sur des collaborateurs passionnés de technologies et
orientés services aux clients.
Tu recherches un poste de Service Delivery Manager (H/F) 100% en télétravail?
Tu veux intégrer une équipe bienveillante et dynamique ? Tu souhaites amener
ton expertise chez nos clients ? Cette annonce est faite pour toi !

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