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Expert Conseil Utilisateur Du Systeme D'information (f/h)

France, Créteil
Originellement mis en ligne le 14 juin 2022 - Remontée le 28 juillet 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
CAF Creteil
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Créteil
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

La direction de la caisse d'allocations familiales du Val-de-Marne recrute un expert conseil du système d'information (F/H) - niveau III - coefficient 291/507 de la grille des Informaticiens en contrat à durée déterminée de 25 semaines, au sein du département des systèmes d'information.

La caisse d'allocations familiales du Val-de-Marne est un organisme de sécurité sociale dont le siège se situe à Créteil. La caf du Val-de-Marne est un acteur majeur et essentiel de la mise en œuvre de la solidarité sociale et économique sur le département du Val-de-Marne.


La caisse d'allocations familiales du Val-de-Marne est au service de 295 000 familles allocataires et couvre 321 722 enfants par le versement des prestations familiales. Cela représente en dépenses dans le cadre de notre mission de service public plus d'1,96 milliard d'euros dépensés dont :



1,74 milliard de prestations,
183,2 millions d'euros en action sociale,
39,3 millions d'euros en gestion administrative.


À ce titre, la caf du Val-de-Marne a pour missions principales :


- l'accompagnement individuel et collectif des familles par l'attribution d'aides financières individuelles ou la mise en œuvre d'interventions sociales auprès des familles grâce aux travailleurs sociaux de la caf,
- l'accompagnement des partenaires par une action sociale partenariale : financement des accueils pour l'enfance et la jeunesse, accompagnement et soutien à la parentalité, accompagnement des centres sociaux et des espaces de vie sociale, accompagnement des projets portés par les collectivités territoriales, contribution à l'amélioration du cadre de vie,
- le versement des allocations familiales,
- le paiement des aides personnelles au logement,
- le paiement des aides dites de solidarité : revenu de solidarité active, la prime d'activité, l'allocation adultes handicapés.

Notre mission de service public est de proposer une offre globale de services, qui soit au plus près des habitants, en luttant contre les inégalités territoriales et sociales. Les caisses d'allocations familiales composent la branche famille, l'une des cinq composantes du régime général de la sécurité sociale avec la maladie, les risques professionnels, la retraite et le recouvrement. Le gouvernement et le parlement déterminent les missions de la branche, les prestations qu'elle verse et ses ressources.(Pour en savoir plus sur les caf : caf.fr dans l'espace partenaires et dans l'espace presse et institutionnel).

Profil recherché

Mission/Activités



1 / Garantir la qualité de service auprès des utilisateurs :




Vous contribuerez aux activités de Help Desk (prise d'appels, traitement des tickets d'assistance aux utilisateurs) ;
Vous contribuerez à la mise à disposition du matériel informatique et à gestion du parc informatique : mise en œuvre et maintien en conditions opérationnelles des matériels (ordinateurs, écrans, imprimantes, téléphones IP, média-conférence, ...) et des logiciels sur les postes de travail, réalisation d'inventaires physiques, gestion du stock de matériels, gestion de la sécurité (antivirus, correctifs de sécurité, contrôle), brassage et activation des prises réseaux, gestion et administration des comptes (Active Directory, messagerie, ...), gestion de la téléphonie administrative (Cisco), gestion de la téléphonie mobile (Smartphone, MDM) ;
Vous participerez à la réalisation des projets de déploiements techniques sur les postes de travail et accompagnerez les utilisateurs dans ces changements (intervention à distance et sur site) ;
Vous serez en relation avec les différents services métiers et supports de la caisse, les fournisseurs pour l'installation, la maintenance et le suivi des matériels ou logiciels.



2/ Garantir le bon fonctionnement du système d'information de l'organisme :




Vous contribuerez au maintien en condition opérationnelle des serveurs et équipements de l'infrastructure (administration système Windows) ;
En cas d'incident sur les serveurs équipements de l'infrastructure et en concertation avec vos collègues, vous réalisez un diagnostic rapide de la situation et proposerez ensuite la solution la plus pertinente.



3 / Garantir la sécurité du système d'information :




Vous participerez à la sécurisation du processus habilitations tant en interne qu'en lien avec les partenaires de l'organisme ;
Vous contribuerez à la mise en œuvre de la politique de sécurité des systèmes d'information (PSSI) et à la sécurisation de l'ensemble des activités du DSI permettant une continuité de service.




Compétences



Fort(e) de votre expérience significative de 2 à 5 ans dans des missions similaires et de votre connaissance globale des systèmes d'informations :




Vous maîtrisez les principes d'administration de l'annuaire Microsoft Active Directory : GPO (Utilisateurs, Postes de travail), Annuaire LDAP (gestion des utilisateurs, gestion des OU, gestion des groupes, ...) ;
Vous maîtrisez les environnements micro-informatiques Microsoft (Windows 7, Windows 10) ainsi que le client de messagerie Outlook et la suite bureautique et collaborative Office 365 ; une connaissance des environnements Apple / Mac serait un plus ;
Vous êtes intervenus sur tout type d'équipements (ordinateurs fixes et portables, tablette / Surface Pro), imprimantes, smartphones (Android et IOS) et connaissez l'outil de gestion de parc GLPI.
Vous connaissez les équipements réseaux et de téléphonie administrative Cisco et les solutions de visioconférence (idéalement Polycom, Skype, Teams).
Des connaissances des technologies de virtualisation (Virtualisation d'application Citrix XenApp) et de l'outil d'administration des systèmes IVANTI Endpoint Manager (ex LANDesk Management Suite) seraient un plus pour votre candidature.
Vous disposez de qualités relationnelles (communication orale et écrite) et de la posture / prestance adaptées pour des activités de support aux utilisateurs.

 
Vous êtes autonome et rigoureux, avez le sens de service vis-à-vis des utilisateurs des systèmes d'information, savez rendre compte de vos activités, et êtes en capacité de rédiger des documents / rapports et des messages professionnels.
Une connaissance des processus ITIL serait appréciée.

La possession du permis de conduire est indispensable.

Les dossiers de candidature devront comporter un cv et une lettre de motivation.

Nous vous proposons :



- une durée hebdomadaire de 39h avec RTT.
- un salaire brut mensuel de 2142 euros.
- un salaire brut annuel (sur 14 mois) de 29 996 euros sur la base de 2142 euros (en fonction du temps de présence).
- des horaires individualisés,
- La participation aux frais de transport à hauteur de 50% et le versement d'une indemnité kilométrique vélo si ce mode de transport est utilisé.
- des titres restaurants d'une valeur unitaire de 9,20 €.
- une mutuelle et un régime de prévoyance.
- la possibilité de bénéficier des œuvres sociales proposées par le comité social et économique.

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