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Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.

Technicien Support Réseaux et Télécom

Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 13 juin 2022 - Remontée le 26 juillet 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
GroupAgora
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Nous recherchons actuellement un Technicien Support Réseaux et Télécom pour rejoindre l'équipe de notre client situé au c½ur de Paris afin de contribuer à son développement.

Dans le cadre de votre fonction, vous serez amené à :

Assister et guider les clients dans l'optique d'apporter les éléments de réponse à sa problématique
Rédiger clairement les actions entreprises sur l'outil de Ticketing
Effectuer un suivi des incidents
Prendre en charge les appels clients : qualifier, analyser, diagnostiquer les demandes des clients
Eventuellement escalader au service adéquat, en cas d'impossibilité de résolution à votre niveau


Compétences techniques :


Réseau : IP, DHCP, DNS, VLAN, PPP, L2TP, PPPoE, NAT
Supports : xDSL, Fibre Optique, EFM, Coaxial
VoIP : SIP, MGCP, RTP
Modems / Routeur : technicolor, Cisco, OneAcess, Mikrotik

Profil recherché

Vous êtes titulaire de formation BAC+2.
Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
Vous disposez d'une aisance relationnelle, vous êtes rigoureux, organisé et autonome tout en sachant travailler en équipe.
N'hésitez pas à postuler pour nous rejoindre !

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