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Technicien Support N2 Itinerant Idf (91) (h/f)

Ile de France, Noisy-le-Grand
Originellement mis en ligne le 7 juin 2022 - Remontée le 20 juillet 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Connectt Pôle Informatique Agence Info
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Noisy-le-Grand
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.

Nous recherchons pour notre client basé dans le Savigny sur Orge 91 un TECHNICIEN SUPPORT N2 ITINERANT IDF dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP). Les missions proposées sont les suivantes : Gestion des incidents et demande (via outil de Ticketing) et par téléphone dans les délais impartis Assistance, information et un rôle de formation auprès des utilisateurs VIP et VIP Escalade des incidents ou demandes vers les niveaux de compétences supérieurs ainsi que d'assurer le suivi. Identifier la récurrence des problèmes, Rédaction de documents Support et assistance des utilisateurs en proximité Assistance VIP et VVIP Installation et Configuration Vidéo Conférence (CISCO et TAMBERG) Mastérisation des postes de travail PC Brassage de Prise Réseau Contrôler le prérequis technique préalable à toute intervention, en collaboration avec le chef d'équipe, intervenir sur le site client pour l'exécution des opérations convenues Tester le bon fonctionnement des matériels installés, après toute intervention Réaliser les déploiements (déballage, préparation, installation et configuration de matériel) en conformité avec le planning client, Installer des logiciels standards et spécifiques et la gestion des droits, Réaliser les installations et les paramétrages sur les serveurs et réseaux (brassage, switch, ...), Traiter des incidents matériels, systèmes et applicatifs (environnement Bureautique) en suivant des procédures existantes : Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable, imprimante... Recharger des masters, Réinitialiser des mots de passe, réaliser des paramétrages... Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents non procédures, Réaliser les inventaires, Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, ...), Respecter les normes en vigueur du site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques...).   Environnement technique : Windows 7/10, GLPI, EasyVista, SCCM, MDT, AD. TID : Application Ticketing pour la saisie des incidents et demandes Centreon : Outil de supervision des équipements réseau, système et du fonctionnement des services système Lieu de Mission : ferme de champagne, Savigny sur Orge Déplacement IDF

Qualités requises - Un bon savoir-être          - Une bonne capacité d'adaptation - Bon relationnel,  - Rigoureux , - capacité d'écoute et d'échange

Profil recherché

 

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