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Technicien Support N2

France, Évry-Courcouronnes
Originellement mis en ligne le 3 juin 2022 - Remontée le 29 juillet 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Id2
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Évry-Courcouronnes
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Le technicien support N2 :


- Aide les utilisateurs en 2nd niveau en sollicitant les ressources nécessaires;
- Suit les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture;
- Diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs;
- Supervise les alertes des environnements réseau et serveur;
- Centralise, analyse et transmet les besoins d'amélioration des procédures;
- Décèle, traite et communique autour des incidents majeurs;
- Suit les incidents;
- Constitue la base de connaissance des incidents;
- Il est le support technique de sa région et gère les escalades des agences de sa région pour tous les sujets liés de près ou de loin a l'IT.

Profil recherché

Nous attendons également de vous les qualités suivantes:



Connaissance des réseaux
Une bonne faculté d'analyse
De la rigueur et de la méthode
Un sens de l'écoute 
Du sang-froid et une forte résistance au stress
Le sens du contact
Aisance relationnelle
Organisé et autonome

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