Ingénieur support client H/F

Hays Technology recherche un Ingénieur support client. Notre client est le principal fournisseur de solutions mondiales de connectivité IoT. La société, présente dans 150 pays, s'appuie sur ses 20 ans d'existence pour accompagner les leaders du marché pour transmettre des données critiques en toute sécurité.Vos missions sont les suivantes : - Participer à la rédaction des spécifications techniques en étroite collaboration avec l'équipe R&D et l'équipe marketing.- Accompagner les clients dans la mise en place des solutions techniques et la personnalisation des solutions.- Réaliser des tests lors des phases de prototypage.- Participer aux démonstrations pour les clients et événements marketing éventuels.- Réaliser des formations pour les parties intéressées.- Gestion des incidents via l'outil de ticketing.- Mise en place des plans d'actions correctives avec les autres services.- Participer à l'amélioration continue du Système de management de la qualité.- Prise en charge du tableau de bord de l'activité support (mise à jour des indicateurs de suivi).

Vous possédez : - De bonnes connaissances en informatique (niveau technicien, ingénieur).- Une maîtrise de l'anglais.- Une connaissance des architectures réseaux et télécommunications.- Des connaissances des applications Web/Mobile. - Une maîtrise des outils logiciels (versioning, Office, ticketing, CRM).- Un excellent relationnel, curiosité et rigueur.Travailler au sein de cette société vous permettra de travailler avec les meilleurs spécialistes mondiaux de leurs domaines, le tout dans des bureaux spacieux. Vous évoluerez sur des équipements de pointe dans une excellente ambiance de travail. Je suis Consultant en recrutement chez Hays Technology et je recrute pour le domaine de l'Infrastructure à Bordeaux. J'aide les professionnels de la Tech à développer leur carrière et je m'assure que les organisations soient soutenues par les meilleurs talents. Ma passion vient de mes expériences passées dans l'univers du recrutement, ainsi que de mon attrait pour l'informatique.Chez Hays Technology, nous façonnons le futur du recrutement. Une infrastructure pleinement opérationnelle et une stratégie innovante et tournée vers l'avenir sont essentielles et nos relations internationales avec des communautés locales de professionnels de la Tech nous permettent de relever le défi. Alors, que vous recrutiez pour votre équipe, ou que vous cherchiez à franchir une nouvelle étape dans votre carrière dans le domaine de l'Infrastructure, contactez-nous dès aujourd'hui.