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Service Delivery Manager (H/F) - Nanterre

Ile de France, Nanterre
Originellement mis en ligne le 2 juin 2022 - Remontée le 18 août 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Experis France
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Nanterre
Télétravail :Télétravail partiel
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Poste à pourvoir

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2022. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Vous aussi rejoignez la communauté des Talents d'Experis pour participer à l'accélération de notre transformation ! Chiffres clefs - France : 3 700 Talents 18 agences 600 clients 260 millions d'euros de CA en 2021 Experis recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour renforcer ses équipes sur Nanterre. NOS AVANTAGES : Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50% Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus) Pour profiter de vos vacances et jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, des voyages, bons d'achats... Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité Chaque année, Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CES d'une valeur faciale de 500 euros Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée grâce à vous VOS MISSIONS : * Assurer la maîtrise d'œuvre des prestations dans le respect des engagements contractuels de service et des niveaux de marges convenus * Assurer et optimiser la gestion de votre P&L * Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service * Assurer la gestion de la relation client * Négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service * Préparer et animer des instances interne et externe * Participer aux différentes phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité) * Garantir la qualité de service au client * Piloter et anticiper les risques opérationnels * Maintenir la MAJ de la liasse contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,..). Technical skills Titulaire d'un Bac +4 minimum Aisance dans l'utilisation d'applications informatiques Savoir analyser les besoins et les priorités des clients Aptitude à manager une équipe Capacité d'analyse et à mener à bien les projets confiés Soft skills Bonne faculté à communiquer, sens du contact et écoute active Travail en équipe Réactivité, persévérance Fédérer les équipes

Profil recherché

Experis recherche un Service Delivery Manager (H/F) pour renforcer ses équipes sur Nanterre.

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