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Technicien Support Informatique N1/N2 (F/H)

Lorraine, Metz
Originellement mis en ligne le 2 juin 2022 - Remontée le 15 juillet 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
4murs
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Lorraine, Metz
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

A PROPOS

Fondée en 1969, 4MURS est une marque française implantée depuis plus de 50 ans et historiquement spécialisée dans le papier peint. Elle compte aujourd'hui un parc de 110 magasins en France et en Belgique, qui distribuent une offre diversifiée de plus de 7000 références dans l'univers de la maison (papier peint et décors panoramique, peinture, luminaire, linge de maison, épicerie, loisirs créatifs, mode et accessoires...).



La marque-enseigne poursuit sa mutation avec le déploiement d'un nouveau concept de magasins entièrement repensés comme des concept-stores qui concerne aujourd'hui 50 implantations et qui devrait s'étendre à l'ensemble du parc à l'horizon 2025.


Près de 700 collaborateurs engagés participent à l'aventure pour faire de 4MURS un acteur incontournable.


Aujourd'hui, 4MURS est le seul concept-store périurbain qui propose sous un même toit des produits variés dans l'univers de la maison.


DESCRIPTIF DU POSTE

Le contexte :


Rattaché.e au Service Informatique et plus particulièrement au Pôle Support, la Direction des Services Informatiques est à la recherche d'un.e technicien.ne Support Informatique.

Vous allez avoir pour objectif principal, d'offrir un support de qualité à l'ensemble des collaborateurs tant au niveau du siège que du réseau soit 700 personnes.

Vos missions :

 

Réaliser une intervention de premier et deuxième niveau : identifier les causes de dysfonctionnements, effectuer un diagnostic et apporter des solutions.
Assurer l'Onboarding et l'Offboarding informatique des employés.  
Fournir un support IT matériel et logiciel quotidien à l'ensemble de nos collaborateurs. (Magasins, entrepôt et siège.)  


Assurer le déploiement du matériel ainsi que les cycles de remplacement des appareils en réalisant un inventaire et une mise à jour précise du parc informatique.
Interagir avec des fournisseurs externes concernant les réparations et les achats de matériel.   


Assurer une communication professionnelle et régulière des services informatiques à l'intention du personnel.  
Participer activement à une veille des connaissances IT et des processus informatiques.
Formaliser les besoins des utilisateurs et des métiers auprès de la DSI.  


Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures. 
Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI, notamment en réalisant des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques.


Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques grâce à des supports pédagogiques ou des séances de formation à la bureautique.


Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires. 

 
Vos talents :



Vous avez un excellent sens du contact client et savez adapter votre discours à différents niveaux d'utilisateurs.
Vous avez de bonnes connaissances des technologies actuelles.
Vous êtes avenant.e et pédagogue.
Vous êtes force de proposition.
Vous êtes organisé. et consciencieux.se.

Profil recherché

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes titulaire d'un Bac +2 / +3 dans le secteur de l'informatique avec une première expérience dans la maintenance et le support.

Vous vous reconnaissez ? Postulez directement avec votre CV et votre lettre de motivation.

À compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux candidatures de personnes reconnues travailleurs handicapés.

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