Technicien support logiciel n2 F/H
France, Biot
Mis en ligne le 2 juin 2022 par DOCAPOSTE (+ d'offres)
Docaposte
Type de contrat :CDI
Métier :Informatique générale
Niveau d'étude requis :BAC+3
Expérience :3 ans minimum
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :France, Biot
Salaire :de 30 000 €/an à 40 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Leader français des solutions numériques de confiance, le groupe Docaposte a réalisé un chiffre d'affaires de 700 millions d'euros en 2019 et compte près de 6400 collaborateurs (partout en France). En perpétuelle transformation, le groupe intègre à ses solutions les dernières innovations et recrute chaque année de nouveaux talents au sein de ses entités !
Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-lemploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.
Pour plus d'informations : www.docaposte.com
Rattaché à l'entité "Souscription Digitale" au sein de la BU DTS et sous la responsabilité du responsable de l'équipe "Support Client", le technicien (« Ingénieur ») Conseil assure un support technico-fonctionnel, contribue à la maintenance des outils et à l'optimisation du support dans les engagements de qualité définis.
Dans une ambiance alliant travail et convivialité, votre manager vous suivra tout au long de votre carrière et encadrera votre progression au sein du Groupe.
Votre potentiel, votre dynamisme, votre sérieux et votre implication vous permettront d'évoluer régulièrement au sein du groupe.
A ce titre, vos missions principales sont :
Configurer les comptes clients sur les applications de la gamme ;
Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes internes ;
Déployer et maintenir les outils de supervision de la solution ;
Assurer un support de niveau 2 par le biais d'un outil de ticketing ;
De nature curieuse et à l'aide de vos connaissances, vous êtes intéressé pour progresser dans un environnement hétérogène et multi compétences dans lequel vous mettrez votre technicité et votre force de proposition au service de la Cellule Relation Clients de la BU.
Filiale numérique du Groupe La Poste, Docaposte est un acteur important de la transformation des grandes organisations, avec une forte dynamique sur les secteurs finance, e-santé et secteur public. S'adressant à un public de plus en plus large, le groupe propose une gamme de plus de 140 solutions (sur-mesure ou prêtes-à-lemploi) qui couvre tous les besoins de ses 23 000 clients.
Pour plus d'informations : www.docaposte.com
Rattaché à l'entité "Souscription Digitale" au sein de la BU DTS et sous la responsabilité du responsable de l'équipe "Support Client", le technicien (« Ingénieur ») Conseil assure un support technico-fonctionnel, contribue à la maintenance des outils et à l'optimisation du support dans les engagements de qualité définis.
Dans une ambiance alliant travail et convivialité, votre manager vous suivra tout au long de votre carrière et encadrera votre progression au sein du Groupe.
Votre potentiel, votre dynamisme, votre sérieux et votre implication vous permettront d'évoluer régulièrement au sein du groupe.
A ce titre, vos missions principales sont :
Configurer les comptes clients sur les applications de la gamme ;
Assurer un support technique et fonctionnel aux équipes internes ;
Déployer et maintenir les outils de supervision de la solution ;
Assurer un support de niveau 2 par le biais d'un outil de ticketing ;
De nature curieuse et à l'aide de vos connaissances, vous êtes intéressé pour progresser dans un environnement hétérogène et multi compétences dans lequel vous mettrez votre technicité et votre force de proposition au service de la Cellule Relation Clients de la BU.
Profil recherché
De formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5), vous justifiez d'une confortable expérience (minimum 3 ans) sur un poste similaire.
Votre profil est résolument orienté « Professional Services » et vous êtes particulièrement à l'aise dans les actions d'accompagnement, assistance, formation
Lieu du poste : Sophia Antipolis.
Compétences techniques recherchées :
Connaissances BDR : SQL
Connaissances en Web services : REST/SOAP
Sont un plus :
oConnaissances langages et développement logiciel : Java/JEE
oDes connaissances en Test Automatisation : SoapUI/Junit
Compétences comportementales attendues :
-Persévérant et déterminé
-Votre capacité d'écoute vous permet de comprendre l'autre et d'apporter une réponse adaptée
-Energique et dynamique
-Qualités rédactionnelles et aisance à l'oral
-Gestion des priorités/demandes
-Capacité d'analyse et faculté d'adaptation
-Pédagogue
Votre profil est résolument orienté « Professional Services » et vous êtes particulièrement à l'aise dans les actions d'accompagnement, assistance, formation
Lieu du poste : Sophia Antipolis.
Compétences techniques recherchées :
Connaissances BDR : SQL
Connaissances en Web services : REST/SOAP
Sont un plus :
oConnaissances langages et développement logiciel : Java/JEE
oDes connaissances en Test Automatisation : SoapUI/Junit
Compétences comportementales attendues :
-Persévérant et déterminé
-Votre capacité d'écoute vous permet de comprendre l'autre et d'apporter une réponse adaptée
-Energique et dynamique
-Qualités rédactionnelles et aisance à l'oral
-Gestion des priorités/demandes
-Capacité d'analyse et faculté d'adaptation
-Pédagogue