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Technicien support applicatif N3 (H/F) - télétravail 3j/s

France, Saint-Mathieu-de-Tréviers
Originellement mis en ligne le 5 juin 2022 - Remontée le 12 août 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Groupe Isia
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Saint-Mathieu-de-Tréviers
Télétravail :Télétravail partiel
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Poste à pourvoir

1ère ESN française labellisée « Numérique responsable », le Groupe ISIA s'appuie sur un collectif de 120 collaborateurs, répartis sur 4 sites : Paris, Nantes, Lyon et Montpellier, et plus de 25 ans d'existence.



Nos prestations : 

La conception et la mise en œuvre de solutions numériques sur-mesure et durables.
Le conseil et l'accompagnement dans la définition et la mise en œuvre d'une démarche NR à l'échelle d'une organisation.
La formation pour aider les équipes de nos clients à monter en compétence sur le NR et sur l'écoconception.



Rejoindre le Groupe ISIA c'est rejoindre :



?? Une entreprise sensible à l'équilibre vie pro / vie perso : des horaires flexibles et du télétravail jusqu'à 3 jours semaine.
Des méthodes de travail tournées vers l'intelligence collective & le pari de "la bonne personne à la bonne place".
Un management de proximité basé sur la confiance et une posture de collab'acteur qui vous place au centre de votre évolution professionnelle.
Un collectif dynamique à taille humaine : des événements fédérateurs organisés tout au long de l'année autour du partage de la stratégie, du sport et du bien-être, ou pour le plaisir de se retrouver tous ensemble, tout simplement !






Votre mission :



Afin de renforcer notre équipe support d'analystes-programmeurs, nous recherchons un Technicien support applicatif de niveau 3 (h/f).  Vous interviendrez dans le diagnostic et la résolution des incidents signalés par les utilisateurs des applications et des sites de notre client, acteur international de l'agro-alimentaire.

Intégré(e) au sein de notre équipe support d'analystes-programmeurs, vous assurerez le support de niveau 3 des applications pour notre client, sur le périmètre qui vous sera confié.

Vous serez notamment impliqué(e) dans :



La prise en charge des tickets des incidents qualifiés par les équipes de niveau 1&2


L'analyse de l'incident et sa résolution : paramétrage, accès en base de données et modifications de données via SQL, débogage, correction et livraison de correctif en .NET


Le test de la résolution   
Le déploiement sur les environnements clients
Le suivi, l'analyse des incidents et des causes racines : vous enrichissez la base de connaissances, rédigez des notes techniques et êtes force de proposition pour optimiser le support N3



Vous travaillerez avec les technologies suivantes, majoritairement en back-end :


Back-end : C#, .NET, SQL Server
Front-end : Angular (formation en interne possible)
Outils : Git pour la gestion du code source, Azure DevOps pour l'intégration et le déploiement continu, Teams pour le partage collaboratif, Visual studio 2019
Compétences WinForms appréciées



Quelques informations complémentaires :




CDI à partir de juillet 2022, rattaché à notre site de Saint-Mathieu-de-Tréviers (34) à proximité de Montpellier. La date de démarrage pourra être adaptée en fonction de la disponibilité de la personne recrutée.
Mobilité géographique nécessaire dans le cadre de potentiels déplacements au niveau régional (Occitanie.
Rémunération selon expérience et formation, avantages sociaux (chèque-déjeuner, CE, PERCO, équilibre vie pro/vie perso...).

Profil recherché

Le profil que l'on recherche :




A partir de bac + 2 en informatique, vous êtes reconnu(e) pour votre agilité et votre curiosité.
Vous avez une première expérience en environnement Microsoft. Vous avez déjà pratiqué un langage de base de données type SQL, a minima en stage ou en alternance.
A l'écoute des utilisateurs, vous avez le sens du service et vous savez analyser une problématique pour trouver la solution la plus adaptée.
Sensible aux notions de RSE et de Numérique Responsable, vous souhaitez rejoindre une entreprise porteuse de sens avec l'envie de « grandir ensemble » ?



Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors vous êtes potentiellement notre futur(e) collègue !

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