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Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.

Administrateur ITSM

Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 2 juin 2022 - Remontée le 9 juillet 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Hrtec
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Réf : HR981

HRTEC cabinet de recrutement, souhaite vous présenter une opportunité de carrière proposé par l'un de ses clients qui est à la recherche pour sa DSI Groupe d'un Administrateur ITSM (H/F)
Si ce poste vous intéresse, et que vous répondez aux critères définis ci-après, merci de bien vouloir nous transmettre un CV accompagné de vos prétentions salariales, votre disponibilité, vos coordonnés, et la référence du poste (HR981). Afin que nous puissions reprendre contact avec vous, et éventuellement vous rencontrer.


Le poste : Administrateur ITSM (H/F) - HR981


Le Descriptif :

Au sein de la Direction des Systèmes informations d'un groupe international, dans son équipe en charge du delivery sur un périmètre important tant sur le plan de la criticité des applications concernées, que sur les volumétries.
Sous la responsabilité du Responsable du Delivery, vous interviendrez notamment en relation avec les équipes Helpdesk, du Support... Vous serez responsable du processus ITIL « Incidents » et vous rapporterez au Responsable du Delivery.
Vos principales missions seront les suivantes :
Administration et suivi de l'outil ITSM EasyVista
Accompagnement et formation des utilisateurs sur EasyVista
Alimenter les tableaux de bord des services
Gestion & suivi des incidents et de leur résolution
Amélioration des processus pour l'augmentation de la satisfaction des clients (internes)


Type de contrat :  CDI

Rémunération : Selon compétences et expériences

Localisation : Le poste est localisé dans le département des Hauts de Seine (92) à proximité de Paris, accessible en transports en commun.

Nous vous remercions par avance pour le soin que vous porterez à notre demande.

Cordialement,
Eric CASAS
0146 20 03 49
rh@hrtec.fr

Profil recherché

Compétences:
Formation Bac+2/ +3
Compétences et expériences indispensables sur les outils ITSM EasyVista ; de Tableaux de bord (de type PowerBI). Une certification ITIL Foundation et la pratique de la méthodologie ITIL sont demandés.
Méthodique et rigoureux (se) ; Esprit d'équipe ; Aisance relationnelle ; A l'écoute. Capacité à vulgariser et à communiquer. Orienté(e) client et résultat. Force de proposition, dans une démarche d'amélioration continue
Anglais Professionnel.
 
Expériences souhaitées : 2 - 5 ans d'expériences dans la fonction

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