Chargé de Support et d'Exploitation H/F

Laboratoire NUXE
En quelques décennies, la marque NUXE a su séduire des millions de femmes à travers le monde avec ses soins alliant Nature, Excellence et Emotion, pour devenir aujourd'hui un des leaders cosmétiques en pharmacie.
En 25 ans, NUXE n'a cessé de grandir et d'innover, en capitalisant sur un savoir-faire maison et une conviction profonde, au c½ur d'un écrin prodigieux.

Chargé de Support et d'Exploitation H/F


Rattaché(e) au Responsable Infrastructures & Support, vos missions consisteront notamment à :

Assurer le support niveau 1 et 2 via le téléphone et l'outil de ticketing Service Desk, escalader les incidents auprès des tiers
Assister et sensibiliser les utilisateurs sur les règles et bonnes pratiques et assurer la formation initiale des nouveaux employé(e)s
Gérer la mise à disposition des équipements pour les nouveaux arrivants (pc, mac,smartphone...), les expéditions et leurs suivi, les aménagement de bureaux en interne, en liaison avec les autres services
Gérer le SAV constructeurs, les expéditions, les retours de matériels
Assurer la mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure, applications ...)
Exploiter le système informatique (gestion des comptes utilisateurs, messagerie, droits réseaux, suivi des licences, applications métier )
Gérer et maintenir le parc informatique et téléphonique
Assurez le suivi et la rédaction des procédures et des documentations techniques.
Contribuer de manière active à l'amélioration des systèmes informatiques

Profil recherché
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) collaborateur (trice) avec un niveau d'expertise confirmé en support informatique :

De formation Bac+2 en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie de plusieurs années dans l'informatique en assistance utilisateur et maîtrisez la relation téléphonique.
Vous avez de bonnes connaissances en environnement Windows 10, Mac Os, Active Directory,Gpo, Impression, Office 365, Teams, SharePoint, OneDrive, téléphonie IP, MDM....
Vous connaissez les systèmes d'automatisation de déploiement de logiciels
Vous connaissez les systèmes et matériels de visioconférence la téléphonie IP
Vous disposez de connaissances réseaux en vue de diagnostics


Aptitudes requises

Vous êtes motivé(e),dynamique, doté(e) de réelles qualités techniques
Vous savez écouter, vous adapter et un sens aigu du service client
Vous possédez un bon niveau de communication écrite et orale et un excellent relationnel
Vous aimez travailler en équipe et êtes très rigoureux(se),
Vous êtes capable de travailler de manière autonome sur plusieurs activités en parallèle


Rejoindre le GROUPE NUXE vous permettra
De vous épanouir grâce à des missions motivantes, polyvalentes et transversales.
D'avoir l'opportunité de laisser votre empreinte dans une aventure Prodigieuse®

D'innover et de vous réinventer !