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Technicien Helpdesk Anglais Courant (f/h)
Rhône Alpes, Bron
Originellement mis en ligne le 8 juin 2022 - Remontée le 18 juin 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
ExpectraType de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Rhône Alpes, Bron
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
En tant que technicien help-desk anglais F/H vous serez en charge de: - Réceptionner les demandes des utilisateurs par mail ou par téléphone en français et en anglais - Qualifier et enregistrer les incidents en fonction de leur urgence et de leur priorité, - Analyser et résoudre les demandes décrites par les utilisateurs - Assurer les escalades et le transfert des incidents qui n'ont pas pu être résolus - Communiquer aux utilisateurs des incidents impactant le système d'informatique - Créer des procédures techniques
Profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience en tant que technicien de support helpdesk. Vous parlez Anglais couramment. Vous êtes autonome, avec une aisance dans la communication orale (téléphonique) et écrite. Vous bénéficiez d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse.