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Exploitation Manager H/F

Ile de France, Issy-les-Moulineaux (92130)
Originellement mis en ligne le 13 mai 2022 - Remontée le 11 mai 2022 par Marie Calvert (+ d'offres)
IFEO Consulting
Type de contrat :CDI
Métier :Analyste d'exploitation
Expérience :4 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Issy-les-Moulineaux (92130)
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

IFEO Consulting recherche pour le compte de l'un de ses clients grand compte un(e) Exploitation Manager Mission en pré-embauche

Votre mission si vous l'acceptez s'articulera autour des enjeux suivants :

Garantir l'application des bonnes pratiques ITIL

Pilotage au day to Day de nos fournisseurs (Incident, Change, SLA , Plan d'action ..)

Pilotage des tiers sur la gestion des incidents (suivi des incidents de production jusqu'à leurs clôtures, animation et suivi des cellules de crise, Pilotage de la rédaction/consolidation des comptes rendus d'incidents)

Pilotage des tiers sur la gestion des demandes/changement (garantir l'exécution des demandes/changements jusqu'à leurs clôtures en respectant le calendrier, les délais, la communication,

Gestion des demandes/changements (garantir le traitement des demandes/changements jusqu'à leurs clôtures dans le respect des SLA, la communication interne et fournisseurs. L'analyse, la qualification et la sécurisation des changements devant avoir lieu en production, piloter leurs réalisations dans les délais avec une communication adaptée, pilotage du planning de mise en œuvre des actions de sécurisation des changements)

Pilotage des tiers sur la gestion des problèmes (analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à faciliter les actions correctives et préventives jusqu'à leurs clôtures)

Gestion des risques IT / continuité

Communication vers les fournisseurs et interne

Gestion du maintien en condition opérationnelle (revue des consignes, maintien et vérifications des référentiels, point d'entrée sur les revues d'engagements (SLA) avec les fournisseurs, sécurisation de la phase Build to RUN des projets)

Gestion des évolutions dans le respect du planning et du budget établis avec le client (pilotage de projets d'évolution, ajouts de services complémentaires, modifications d'architecture, upgrades)

Gestion de la satisfaction client

Gestion du reporting : tableau de bord, événements majeurs, CAB, incidents/problèmes/changements et respect des SLA, facturation.

Profil recherché

De formation supérieure en informatique (BAC +5), vous avez acquis une solide expérience d'un minimum de 3 ans en tant que Service Delivery Manager ou Chef de Projet Informatique.

Vous disposez de qualités relationnelles indéniables qui vous permettront de réussir dans la relation client et dans la coordination des équipes internes et de nos prestataires.

Perspicace, réactif(ve) et autonome, vos aptitudes d'animation et de motivation d'équipes techniques ainsi que votre charisme vous permettront de réussir dans vos missions. Vous disposez d'un bon niveau d'anglais oral et écrit vous permettant d'œuvrer sur des fournisseurs internationaux.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce, n'attendez plus, postulez

Description de la société

Créé en 2006, IFEO consulting est un acteur reconnu du secteur de l'ingénierie informatique et du recrutement IT et Multi-spécialiste des métiers de l'infrastructure, du développement applicatif, du support et du web/digital.

En fort développement, IFEO consulting est marqué par les valeurs humaines et entrepreneuriales de ses fondateurs, une entreprise à taille humaine, qui partage les valeurs de respect de ses consultants, d'excellence dans le recrutement et dans la réalisation des projets confiés.

Chez nous, vous pouvez venir comme vous êtes ! Nous recherchons simplement des personnes qui partagent nos valeurs (Respect, Solidarité et Intégrité) car nous accordons autant d'importance au savoir être qu'au savoir-faire.

Comment nous traitons les candidatures ?

Un premier échange téléphonique avec notre chargée de recrutement sera l'occasion de faire connaissance.

Un second entretien permettra de nous rencontrer dans nos locaux ou en Visio avec un de nos experts techniques et/ou l'un de nos responsables de comptes.

Si l'adéquation entre le besoin et votre intérêt pour le poste est confirmé, nous présentons votre candidature à notre client.

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