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Technicien support téléphonique N1/N2

Ile de France, Bois-Colombes
Originellement mis en ligne le 8 juin 2022 - Remontée le 18 juin 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Up Skills Informatique et télécom Paris
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Bois-Colombes
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché !

"Le cabinet de recrutement Up Skills recherche pour un de ses clients spécialisé en informatique un Technicien support téléphonique N1/N2 H/F Vos missions principales seront les suivantes: Assistance & Support aux utilisateurs par téléphone post déploiement -Environnement Apple -Prise de main à distance -Tests de bon fonctionnement -Escalade vers les groupes de compétences si nécessaire -En cas d'anomalie escalade au N+1 client -Préparation des matériels au sein de l'équipe de déploiement -Déballage des matériels -Personnalisation selon les procédures client -Assurez le suivi via le PV de recette -Des gestes logistique sont à prévoir ( déballage, emballage , mise sur palette) -Respect du cadencement demandé par le client -En cas d'anomalie escalade au N+1 client "

"Vous êtes autonome sur le traitement des incidents de niveau 1/2 et une bonne connaissance de l'environnement Apple Vous justifiez au minimum de 2 ans d'expérience sur un poste similaire"

Profil recherché

 

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