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Consultant et formateur ERP GPAO sédentaireH/F

France, Annecy
Mis en ligne le 2 mai 2022 par Hays IT (+ d'offres)
HAYS
Type de contrat :CDI
Métier :Consultant ERP
Niveau d'étude requis :BAC+5 ou plus
Expérience :7 ans minimum
Type d'entreprise :Editeur de logiciel
Localisation :France, Annecy
Salaire :de 40 000 €/an à 45 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
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Poste à pourvoir

Hays Technology recherche un Consultant et Formateur ERP GPAO sédentaire pour un acteur majeur de la digitalisation des processus industriel. Notre client est un acteur de la transition numérique des entreprises. Le groupe intègre des solutions de gestion d'entreprise et propose une palette complète de solutions et services cloud et infrastructures. Acteur incontournable de la digitalisation des industriels avec sa suite M.E.S, il prend en charge le suivi de fabrication en temps réel, le contrôle qualité, SPC, la maintenance, aide les petites et moyennes PME industrielles de tous secteurs, à prévoir, organiser et optimiser leurs processus et leur fabrication à travers des solutions ERP / GPAO.En tant que consultant et formateur sédentaire, vous proposez une solution de logiciel de gestion personnalisé en fonction des besoins des clients. Vous participez aux missions d'installation, de paramétrage et de formation des clients à l'utilisation du logiciel, et contribuez à l'amélioration des processus et à la satisfaction client. Vous formez les clients au module de Niveau 1, créez les étiquettes des matrices de données et codes à barres selon complexité, créez les états et consultations N1 - des modules, créez les états des modules de Niveau 2, élaborez la requête pour analyse BI - SQL, répondez aux questions clients, rédigez les procédures et classez dans la documentation des consultants. Vous installez la solution sur un nouveau poste client, la mettez à jour, mettez en place l'envoi automatisé de factures par mail, les paramétrez sur la solution, importez et exportez les données SQL selon le niveau de complexité, modifiez les configurateurs et paramétrez la solution selon le niveau de complexité. Aussi, vous instaurez des interfaces comptables de l'ERP, logiciels comptabilité (SAGE, EBP, etc..), adaptez les interfaces standards et mettez en place les EDI de la solution, Clients - interfaces. Vous participez aussi à l'amélioration continue. Pour cela, vous traitez les demandes des clients qui sont ponctuelles et les demandes des consultants, conseillez, analysez les besoins des clients et intervenez sur les prestations clients qui peuvent se faire à distance en arbitrant et en programmant les déploiements pour les clients. Vous paramétrez les solutions proposées possibles à distance en gestion de Production, d'atelier et de la Qualité afin de répondre aux problématiques Clients. Vous conseillez et formez les clients pour utiliser les solutions mises en place à distance, dépannez techniquement la base de données / Mise à dispo Demo, créez les Features à la demande client/consultant, répondez aux demandes clients sur leur solde Crédit temps, assistez sur la Gestion Go Live en intervenant notamment à distance et créer les tickets/suivi. Vous formez les clients à distance, arbitrez les actions et organisez le pipe de tickets consulting et prestation. Vous devez orienter les clients vers de la prestation ou de la formation. Enfin, vous êtes en étroite collaboration avec les consultants et le service support des consultants, le service client et le consulting et en binôme avec le service support des consultants.

Profil recherché

Vous disposez d'une bonne connaissance du mode de fonctionnement d'un industriel (commercial, production, logistique, qualité, maintenance), des méthodes de gestion des projets, de gestion de la relation client et faites preuve d'un bon niveau d'anglais, d'organisation, d'adaptabilité, de sens du contact, d'organisation et gestion des priorités. Vous avez une bonne gestion du stress, vous respectez la confidentialité, êtes force de propositions pour résoudre les problèmes. Vous avez un esprit d'équipe et disposez d'une certaine polyvalence Je suis consultant pour Hays Technology, spécialisé dans les recrutements en CDI sur les volets projets et management et j'interviens sur les départements de l'Isère, de la Savoie et de la Haute-Savoie. Je fais en sorte, de par ma connaissance du marché et du secteur géographique, de faire concorder votre projet de carrière, vos envies et vos motivations avec les projets de mes partenaires.Chez Hays Technology, nous façonnons l'avenir du recrutement. Les compétences en informatique n'ont jamais été aussi nécessaires et de ce fait, nous sommes au cœur des transformations digitales de nos clients. Que vous soyez à la recherche de compétences pour votre équipe, ou que vous cherchiez à passer à la prochaine étape de votre carrière, nous pouvons en parler dès aujourd'hui.

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