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Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.

TECHNICIEN HELPDESK Saclay (91) H/F Urgent

Ile de France, Saclay
Originellement mis en ligne le 7 juin 2022 - Remontée le 8 juin 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Manpower
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Saclay
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Missions principales :



Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par téléphone suite à des dysfonctionnements poste de travail, systèmes, réseaux et multiples logiciels métiers
A distance (100% par téléphone ou prise en main à distance), traiter le niveau 1 des incidents, en réalisant un premier diagnostic, en les résolvant dans un périmètre délimité, grâce notamment à des procédures d'assistance
Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages à des experts confirmés
Suivre les incidents de l'ouverture à la clôture une fois résolus
Enrichir la base de données mise à disposition pour la résolution des incidents

Profil recherché

De formation Bac+2 en informatique, vous avez de bonnes compétences en hardware et software.
Vous possédez une première expérience en maintenance informatique (profil junior doté d'une très bonne élocution éligible).

Poste à pourvoir ASAP en CDI

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