CX Manager H/F

Hays Technology recherche un CX Manager. Notre client est le leader français des solutions de paiement sur le web et mobile.Au sein de la Direction expérience client, votre rôle est de poursuivre la transformation digitale de l'entreprise et de l'accompagner dans les orientations de la banque de demain (appli, super app, rocket, UX…).Vos missions sont : - Analyser les différents canaux permettant aux clients de rentrer en contact.- Analyser les tendances comportement clients.- Maîtriser les dernières innovations digitales.- Superviser la mise en œuvre des ptf opérationnelles (CRC Offshores, 3 sites).- Analyser la performance opérationnelle.- Assurer la communication autour des outils digitaux permettant d'améliorer les parcours client.

Vous bénéficiez d'une belle première expérience similaire. Vous êtes optimiste, pédagogue et leader.Rémunération : selon profil Chez Hays Technology, nous façonnons l'avenir du recrutement. Les compétences en IT n'ont jamais été aussi nécessaires. Nous sommes en contact permanent avec les acteurs de l'IT en France. Que vous soyez à la recherche de compétences pour votre équipe, ou que vous cherchiez à passer à la prochaine étape de votre digitalisation, parlons-en aujourd'hui.