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Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.

Un ingénieur environnement de travail ITSM / Support VIP H/F

Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 2 juin 2022 - Remontée le 22 avril 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Cour Des Comptes
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Télétravail partiel
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Poste à pourvoir

DESCRIPTION DE L'EMPLOI 

La Direction des Systèmes d'Information (DSI) est en charge du pilotage, de la conception et de la réalisation des projets SI des juridictions financières (la Cour des comptes et les Chambres Régionales et Territoriales des Comptes), de l'exploitation du Système d'Information et de l'assistance aux utilisateurs.
La DSI est composée de deux divisions : 
? La Division Transformation du SI (DTSI) en charge de la conception, la réalisation, la maintenance des applications informatiques pour l'ensemble des juridictions financières.
? La Division Production, est garante du bon fonctionnement des équipements informatiques (téléphonie, solutions d'impression, postes de travail, réseaux, stockage, serveurs), de l'exploitation des applications métiers et de l'assistance aux utilisateurs.

Rattachement :
La Division Production est composée de deux départements : le département infrastructures  et  exploitation et le département environnement de travail. Le poste proposé s'inscrit dans ce dernier département, il est composé de 7 agents et 5 prestataires externes (helpdesk en infogérance). Le candidat retenu sera intégré dans une équipe de 5 personnes sous l'autorité hiérarchique du chef du pôle.
Le poste de responsable ITSM / Support VIP à la DSI de la Cour des comptes correspond à un emploi à temps plein, localisé à Paris, au 13 rue Cambon (75001).  



 MISSIONS ET ACTIVITÉS  

Au sein du pôle environnement de travail, le·la titulaire du poste aura pour principales missions l'administration de l'outil ITSM (Easyvista) et le support aux utilisateurs. 
Dans le cadre de l'administration de l'outil d'ITSM, ses missions porteront notamment sur :  
-       Le paramétrage et l'administration de la solution
-       La gestion des processus / workflows,
-       La gestion des catalogues ;
-       L'inventaire et la gestion des équipements informatiques et bureautiques ;
-       L'inventaire des applications et des licences ;
-       Le suivi des acquisitions et des contrats (Expirations, renouvellements, fin) ;
-       Le pilotage de l'inventaire physique annuel ;
-       Les actions de fiabilisation des informations.
Dans ce cadre, il·elle prendra également en charge la production des rapports, des statistiques et des alertes, notamment :
? Les indicateurs de performance de la division production ;
? La rédaction des dialogues de gestion avec les chambres régionales ; ? Suivre les contrats de services avec les entités de la Cour.
Il·elle sera également amené·e à assister le chef du département dans l'animation des équipes et le pilotage des activités dont le suivi et le maintien du niveau de qualité de l'assistance aux utilisateurs. Il sera en mesure de :
? Assurer le support des utilisateurs VIP ;
? Assurer le support de niveau 2 ;
? Réaliser le suivi des demandes et des incidents.


CONDITIONS PARTICULIERES D'EXERCICE

Le·la titulaire du poste peut être amené·e à effectuer des astreintes selon l'activité de la Cour et à effectuer des déplacements dans les différents sites des juridictions financières.
Ce poste est soumis à l'habilitation de niveau « Confidentiel Défense ».
Télétravail encadré possible.

Profil recherché

PROFIL ATTENDU  

Savoir-faire  
Le·la titulaire du poste devra :
-          Posséder des connaissances ITIL ;
-          Maîtriser les concepts ITSM (Asset / workflow / incidents / demandes ...) une expérience de l'outil Easyvista serait appréciée ;
-          Maitriser les systèmes d'exploitation clients (Windows 10 / MACOS) ;
-          Maitriser l'usage des smartphones (IOS / ANDROID).
Une maîtrise de l'Active Directory, de Windows server (partage fichiers et gestion des droits), d'Exchange (gestion des boites aux lettres et délégations) et de Sharepoint (gestion des sites et droits associés) serait appréciée.
 
Savoir-être :
Le·la titulaire du poste devra : 
-          Être rigoureux ;
-          Être autonome ;
-          Savoir travailler en équipe ;
-          Savoir gérer les situations de crise ;
-          Savoir prioriser les tâches ;
-          Savoir adapter son discours en fonction de ses interlocuteurs (VIP) ;
-          Posséder des qualités rédactionnelles.
 

FONDEMENT JURIDIQUE DU RECRUTEMENT


Le·La fonctionnaire recruté·e, extérieur·e aux juridictions financières, sera placé·e en position de détachement dans le corps des ingénieur·es des systèmes d'information pour une période initiale d'un an, renouvelable.

Pour les personnels non titulaires de la fonction publique, le poste est à pourvoir par contrat de droit public d'une durée initiale de 3 ans.

Poste à pourvoir à partir du 1er juin 2022.





CONSTITUTION ET DEPÔT DES DOSSIERS 


Le dossier de candidature devra comporter :
-       une lettre de motivation ;
-       un curriculum vitae détaillé ;
-       les trois derniers comptes rendus d'entretiens professionnels ou lettre de recommandation le cas échéant ;
-       les copies des 3 dernières fiches de paye et, le cas échéant, des fiches de paye mentionnant tout élément indemnitaire non mensualisé (complément indemnitaire, bonus...) ou une fiche de rémunération annuelle fournie par l'administration d'origine (portant mention du traitement indiciaire et du détail des primes et indemnités qui seraient perçues au moment du recrutement).


-       Pour les titulaires : le dernier arrêté indiquant le grade et l'échelon.

Il devra être adressé à : recrutement@ccomptes.fr avec la référence DSI-INGENIEUR-ENV.
 
RENSEIGNEMENTS COMPLEMENTAIRES
 
Tous renseignements complémentaires sur la nature du poste peuvent être obtenus auprès de :  
M. LE GRALL Jérôme : jerome.legrall@ccomptes.fr 01 42 98 59 27 / 06 84 97 67 02
M. GIOT Jean-Yves : jean-yves.giot@ccomptes.fr 01 42 98 97 82 / 07 63 12 70 91
 
Pour les conditions de recrutement et de détachement auprès de : 
Mme Hélène Buhannic, chargée du recrutement au département recrutement-mobilité Téléphone : 01 42 98 98 66   Mél : helene.buhannic@ccomptes.fr   

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