Responsable Support Software Factory - H/f

Présentation de l'entreprise A la Banque de France, la Direction Générale du Système d'Information (DGSI) a pour rôle de concevoir et mettre en ½uvre la stratégie informatique de la Banque de la France. Elle veille à la mise à niveau de l'architecture informatique, à l'intégration de l'innovation, à la sécurité numérique de la Banque de France mais aussi à la bonne gestion de son patrimoine de données. La DGSI regroupe plus de 2000 personnes (internes et externes) réparties sur différents sites, à Paris, Marne la Vallée, Paris La Courneuve et Poitiers.  Rattaché à la direction DISCO, le service SIEDEV assure l'industrialisation du processus de développement d'applications et gère les outillages utilisés par les équipes en charge des applications informatiques, afin d'assurer la qualité et la sécurité du code, sa conformité aux normes et règles en vigueur, et de développer, tester et déployer les applications de manière automatisée et efficiente. Description du poste Vous serez chargé, au sein de la section Industrialisation du service SIEDEV de : Superviser avec la Direction de l'Informatique et des Télécommunications la disponibilité de la plateforme SOfware FACTory et coordonner les actions de résolution d'incident Piloter les prestations en charge du traitement des demandes de support provenant des utilisateurs Organiser les actions de communication pour capter les besoins et nouveaux cas d'usage et accompagner au changement Reporter le statut des demandes en cours pour alerter et prioriser les actions quand cela est nécessaire Participer à la définition des releases de SOFACT et à la mise en ½uvre des fonctionnalités dans un cadre d'agilité à l'échelle Profil recherché De formation supérieure (Bac+5 informatique, ingénieur ou gestion), vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ans en support d'applications d'envergure dans le domaine (Jira, Confluence,Jenkins, Sonarqube, Artifactory, Gitlab etc.). Vous avez la capacité à travailler en transverse avec de nombreuses équipes et à coordonner leurs actions pour répondre aux demandes ou aux incidents, Force de proposition et pédagogue, vous êtes apte à comprendre les problématiques de vos interlocuteurs et à identifier une solution en phase avec leurs besoins. Méthodique et rigoureux, vous avez un sens aigu du service et vous êtes pragmatique et analytique. Enfin, vous avez l'esprit de synthèse et disposez de bonnes qualités rédactionnelles. Vous disposez de bonnes compétences en informatique (fonctionnelles et techniques) et vous avez idéalement une première expérience en gestion de projet et en pilotage d'équipe. Ce poste en CDI est basé à Paris dans le 2ème arrondissement. #LI-BDF Contactez nos ambassadeurs         La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.