Technicien support applicatif N1 N2 H/F

Hays Technology recherche pour l'un de ses clients dans le domaine du bâtiment, un Technicien support applicatif N1 N2 dans le cadre de l'accroissement de son activité globale;Hays Technology recherche pour l'un de ses clients dans le domaine du bâtiment, un Technicien support applicatif N1 N2. Dans le cadre de l'accroissement de son activité globale, la société souhaite agrandir son équipe au sein du service des systèmes d'information. Cette dernière est dynamique, innovante et intervient sur divers projets passionnants.Rattaché à l'équipe support, assistance utilisateurs, vous prenez en charge les demandes utilisateurs de Niveau 1 et 2 dans les domaines applicatifs. Vous recueillez les demandes utilisateurs, enregistrez, analysez et traitez les incidents et anomalies de fonctionnement. Aussi vous résolvez les incidents en autonomie ou orientez vers l'expertise de niveau supérieur. Vous suivez le traitement des demandes utilisateurs et enrichissez la base de connaissances. Vous participez au processus d'amélioration continu et faites les revues des tickets avec les référents de domaine.

Issu d'une formation type Bac +2, vous disposez d'une expérience réussie dans le support utilisateurs. Vous êtes doté d'un bon esprit d'équipe, sens de l'écoute, esprit d'analyse et réactivité. Vous avez de belles qualités rédactionnelles, une facilité d'adaptation et de la rigueur.