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Technicien Support Technique H/F

Ile de France, Villepreux (78450)
Mis en ligne le 4 avril 2022 par RecrutOr (+ d'offres)
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Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Villepreux (78450)
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Rattaché au Manager du Pole Support Client, votre principale mission consiste à apporter l'assistance technique aux clients, par téléphone, email.
 
Activités :
· Répondre aux problèmes techniques des clients par téléphone et email
· Analyser les problèmes et rédiger une description détaillée
· Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution
· Monter des maquettes pour reproduire en laboratoire les problèmes des clients
· Rédiger en Français et en Anglais les documents techniques (FAQ, formation sur les nouvelles fonctionnalités) et mettre à jour les doc utilisateurs
· Travailler en étroite collaboration avec les équipes Qualité et R&D
· Exécuter des prestations techniques occasionnelles sur site chez les clients

Profil recherché

De formation Bac +2/3, en informatique et réseaux,
une première expérience de 2 ans à un poste de support technique et service à la clientèle.
Anglais courant
Vous avez une expérience dans la configuration et le dépannage d'équipements réseaux (commutateurs, routeurs, LAN, WLAN, LTE).
Connaissance des systèmes d'exploitation Linux et MS Windows en scripting (shell...)
Connaissance des technologies réseau telles que : IPv4, commutateurs, routeurs, VLANS, VPN, Wi-Fi.
Rémunération sur mesure entre 35000 à 40000 selon profil
 
Si vous vous retrouvez dans ces lignes, alors il ne vous reste qu'une chose à faire : cliquer pour postuler (un simple Cv suffit). ...nous nous retrouvons de l'autre côté !
 

Description de la société

Recrutement par sourcing et Approche directe sur réseaux sociaux, Chasse Très Hauts profils sur scénarios et réseaux personnels, Organisation et structurations services recrutements ou sourcing.

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