Technicien support applicatif H/F

Hays Technology recherche pour un acteur très bien implanté dans le secteur du tourisme, un Technicien support applicatif en CDI dans le cadre d'une création de poste.A votre poste, vous apportez l'assistance nécessaire aux utilisateurs des systèmes à l'étranger ou en national. Vous analysez les demandes utilisateurs et redirigez les éventuels problèmes vers le bon service et la bonne personne en fonction du problème posé. Vous enregistrez les incidents dans les divers systèmes de suivi pour permettre au Responsable Application d'établir les indicateurs de suivi de l'activité de support. Vous assurez le monitoring des systèmes d'échanges entre les différentes applications sur la base de procédures et alertez le Responsable de Production en cas de dysfonctionnement. A moyen terme, vous êtes en mesure d'acquérir le niveau d'expertise suffisant sur les métiers et les applications, pour être force de proposition sur les procédures d'utilisation des outils. Vous pouvez être amené à réaliser des formations, à formaliser des demandes d'évolution et à effectuer des campagnes de qualification.

Issu d'une formation Bac +2, vous disposez d'une expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans. Vous avez un bon niveau d'utilisation de l'informatique générale, d'Office et de base de données SQL. Vous connaissez les outils de comptabilité, de gestion de stock ou de gestion hôtelière. Vous avez un bon niveau d'anglais. Doté de bonnes capacités d'adaptation et relationnelles, vous avez un bon sens du service. Force de proposition et curieux, vous êtes rigoureux, autonome, organisé et résistant au stress. Je suis Consultante pour Hays Technology, spécialisée en Infrastructure, Cybersécurité et Projets sur la région PACA. J'aide les professionnels de la Tech à développer leur carrière et veille à ce que les entreprises soient soutenues par les meilleurs talents. Je prends plaisir à mettre en relation des talents compétents avec des sociétés innovantes (et bienveillantes !).Chez Hays Technology, nous façonnons l'avenir du recrutement. Les compétences en Infrastructures sont absolument nécessaires, pour des questions de performance et de sécurité notamment. Nous sommes en contact permanent avec les sociétés ayant des infrastructures informatiques conséquentes en France. Que vous soyez à la recherche de compétences pour votre équipe, ou que vous souhaitiez passer à la prochaine étape de votre carrière, parlons-en aujourd'hui !