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Technicien support VIP

Ile de France, Paris
Originellement mis en ligne le 5 juin 2022 - Remontée le 14 août 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Manpower
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Paris
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Rattaché à la Direction du Support, sa principale mission sera d'apporter support
et conseil aux utilisateurs.
A ce titre, sous la responsabilité du superviseur, ses missions principales seront
les suivantes :
- Prendre en compte les incidents remontés par le Niveau 1
- Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés
- Analyser et résoudre les incidents liés au système et aux applications à l'aide
des outils mis à votre disposition : diagnostic, identification, formulation, résolution
- Assurer le support par la prise en main à distance
- Escalader, si besoin, les incidents au niveau 3
- Remonter les événements majeurs impactant l'activité de nos points de vente
ou informations manquantes

Profil recherché

De formation en informatique, vous avez une expérience d'au moins deux ans sur ce type de poste.
Vous etes disponible rapidement.

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