Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Technicien de support informatique logiciels H/F
Provence Alpes Côte d'Azur, Apt (84400)
Mis en ligne le 7 mars 2022 par RecrutOr (+ d'offres)
E-SearchType de contrat :CDI
Métier :Technicien Help Desk
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Provence Alpes Côte d'Azur, Apt (84400)
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Rattaché(e) au responsable informatique, vous apportez une assistance technique aux utilisateurs sur nos Progiciels métiers avec pour objectif
de solutionner ou de faire remonter à l'équipe informatique les incidents lors de l'utilisation de
ces logiciels (Logiciels de types CRM, ERP, gestion de planning, budget, personnel, facturation, commandes, stocks...).
Pour cela, vous serez en charge de :
Contrôles divers et réguliers sur le fonctionnement des logiciels en conformité avec une disponibilité permanente des outils de gestion.
Analyse des bugs signalés, recherche des causes, transmission à l'éditeur du logiciel pour correctifs et suivi.
Tests sur les nouvelles fonctionnalités développées par l'éditeur, validation des fonctionnalités, diffusion auprès des utilisateurs du Groupe avec modes opératoires et explications.
Paramétrages de nouveaux utilisateurs ou de fonctionnalités nouvelles ou qui évoluent.
Assurer l'assistance d'usage et sur le dysfonctionnent des applications auprès des utilisateurs. Gestion des tickets d'assistance sur le logiciel Help Me : traiter en priorité les plus urgents c'est-à-dire bloquants ou faisant atteinte à l'intégrité des données.
Assurer la micro formation ponctuelle du personnel sur les logiciels de gestion, diffuser des modes opératoires rappelant l'usage des fonctions les plus complexes des logiciels quand c'est nécessaire.
de solutionner ou de faire remonter à l'équipe informatique les incidents lors de l'utilisation de
ces logiciels (Logiciels de types CRM, ERP, gestion de planning, budget, personnel, facturation, commandes, stocks...).
Pour cela, vous serez en charge de :
Contrôles divers et réguliers sur le fonctionnement des logiciels en conformité avec une disponibilité permanente des outils de gestion.
Analyse des bugs signalés, recherche des causes, transmission à l'éditeur du logiciel pour correctifs et suivi.
Tests sur les nouvelles fonctionnalités développées par l'éditeur, validation des fonctionnalités, diffusion auprès des utilisateurs du Groupe avec modes opératoires et explications.
Paramétrages de nouveaux utilisateurs ou de fonctionnalités nouvelles ou qui évoluent.
Assurer l'assistance d'usage et sur le dysfonctionnent des applications auprès des utilisateurs. Gestion des tickets d'assistance sur le logiciel Help Me : traiter en priorité les plus urgents c'est-à-dire bloquants ou faisant atteinte à l'intégrité des données.
Assurer la micro formation ponctuelle du personnel sur les logiciels de gestion, diffuser des modes opératoires rappelant l'usage des fonctions les plus complexes des logiciels quand c'est nécessaire.
Profil recherché
De formation Bac+2 minimum en informatique de gestion d'entreprises, vous avez une première expérience professionnelle dans le domaine des
logiciels métiers ou au minimum un stage significatif.
Un niveau d'anglais courant est souhaité
Rem: 2500/2700 euros/mois (niveau indicatif à débattre selon expèrience) + Interressement +Avantages groupe
Télétravail 1 jour par semaine.
Si vous vous retrouvez dans ces lignes, alors il ne vous reste qu'une chose à faire : cliquer pour postuler (un simple Cv suffit). ...nous nous retrouvons de l'autre côté !
logiciels métiers ou au minimum un stage significatif.
Un niveau d'anglais courant est souhaité
Rem: 2500/2700 euros/mois (niveau indicatif à débattre selon expèrience) + Interressement +Avantages groupe
Télétravail 1 jour par semaine.
Si vous vous retrouvez dans ces lignes, alors il ne vous reste qu'une chose à faire : cliquer pour postuler (un simple Cv suffit). ...nous nous retrouvons de l'autre côté !
Description de la société
Recrutement par sourcing et Approche directe sur réseaux sociaux, Chasse Très Hauts profils sur scénarios et réseaux personnels, Organisation et structurations services recrutements ou sourcing.