Le poste correspondant à cette offre d'emploi a été pourvu.
Agent / Agente Informatique Helpdesk H/f
Midi Pyrénées, Pamiers (09100)
Originellement mis en ligne le 7 mars 2022 - Remontée le 26 septembre 2022 par RecrutOr (+ d'offres)
Ariège Emploi Carrière 09Type de contrat :Autre
Métier :Technicien Help Desk
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Midi Pyrénées, Pamiers (09100)
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Notre client, spécialiste dans le service informatique, recherche son futur Agent Informatique Help Desk (h/f).
Vos missions seront les suivantes :
Accueillir les demandes des utilisateurs par email ou téléphone
Enregistrer les demandes
Gérer à distance les incidents, en réalisant un diagnostic
Traitement des appels des utilisateurs, sur les sujets matériel, logiciels ou téléphonie (par téléphone, mail ou GLPI)
Résolution des appels de niveau I (à distance ou sur le poste de l'utilisateur)
Communique tout au long du processus de résolution avec le client, en faisant preuve de pédagogie
Appliquer les procédures internes
Transmission des appels de niveau II aux Techniciens
Rémunération : Fixe Selon profil et expérience + primes + tickets restaurants + mutuelle
Mission en intérim de 3 mois, renouvelable
Vos missions seront les suivantes :
Accueillir les demandes des utilisateurs par email ou téléphone
Enregistrer les demandes
Gérer à distance les incidents, en réalisant un diagnostic
Traitement des appels des utilisateurs, sur les sujets matériel, logiciels ou téléphonie (par téléphone, mail ou GLPI)
Résolution des appels de niveau I (à distance ou sur le poste de l'utilisateur)
Communique tout au long du processus de résolution avec le client, en faisant preuve de pédagogie
Appliquer les procédures internes
Transmission des appels de niveau II aux Techniciens
Rémunération : Fixe Selon profil et expérience + primes + tickets restaurants + mutuelle
Mission en intérim de 3 mois, renouvelable
Profil recherché
Issu(e) d'une formation BAC+2 en Informatique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur ce poste.
Vous avez une bonne connaissance des environnements Microsoft (windows poste, active directory, exchange...).
Dôté(e) de qualités relationnelles et appréciant le travail en équipe, vous mettez votre sens du service, et votre pédagogie au service des utilisateurs.
Offre gérée par : Inès
Vous avez une bonne connaissance des environnements Microsoft (windows poste, active directory, exchange...).
Dôté(e) de qualités relationnelles et appréciant le travail en équipe, vous mettez votre sens du service, et votre pédagogie au service des utilisateurs.
Offre gérée par : Inès
Description de la société
AEC Interim, spécialisé sur le secteur de l'Ariège. Consultez nos Offres d'emploi, en Intérim, CDI , CDD.