Consultant solutions F/H
France, Paris
Mis en ligne le 2 mars 2022 par DOCAPOSTE (+ d'offres)
DOCAPOSTE
Type de contrat :CDI
Métier :Consultant informatique
Niveau d'étude requis :BAC+5 ou plus
Expérience :10 ans minimum
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :France, Paris
Salaire :de 60 000 €/an à 65 000 €/an
Télétravail :Télétravail partiel
Poste à pourvoir
Filiale du Groupe La Poste, Docaposte compte 6400 collaborateurs et 70 sites. Référent de la confiance numérique en France, Docaposte permet aux entreprises et institutions publiques d'accélérer leur transformation avec une des offres les plus larges du marché alliant numérique et physique.
Docaposte se porte garant de la souveraineté des données clients hébergées dans ses propres infrastructures, avec un haut niveau de sécurité et de conformité.
www.docaposte.com
A ce titre, vos missions principales sont :
-Présentation de l'offre et démonstration aux prospects ;
-Proposer une solution adaptée produit et services à chaque prospect/client ;
-Faire la proposition commerciale ;
-Accompagner le client dans sa prise en main du produit/service et sa bonne utilisation ;
-Gérer une partie du portefeuille client et optimiser la connaissance, la satisfaction et la détection des besoins client ;
-Évangéliser sur les nouvelles fonctionnalités / roadmap produit ;
-Piloter 1 à 2 campagnes de fidélisation par an ;
-Recueillir des feedbacks et analyser l'expérience utilisateur pour proposer des pistes d'amélioration ;
-Rédiger des rapports et mettre à jour les comptes clients dans le CRM ;
-Suivre le plan d'action et analyser les résultats et KPI ;
-Coordonner et fédérer des équipes de travail.
Au-delà des missions premières, nous attendons de vous une grande réactivité et proactivité au-delà des missions premières en participant activement à l'amélioration continue de l'organisation, du rapport Client-Softeam, et de l'amélioration de la solution Modelio.
En raison de la nature du poste, des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Docaposte se porte garant de la souveraineté des données clients hébergées dans ses propres infrastructures, avec un haut niveau de sécurité et de conformité.
www.docaposte.com
A ce titre, vos missions principales sont :
-Présentation de l'offre et démonstration aux prospects ;
-Proposer une solution adaptée produit et services à chaque prospect/client ;
-Faire la proposition commerciale ;
-Accompagner le client dans sa prise en main du produit/service et sa bonne utilisation ;
-Gérer une partie du portefeuille client et optimiser la connaissance, la satisfaction et la détection des besoins client ;
-Évangéliser sur les nouvelles fonctionnalités / roadmap produit ;
-Piloter 1 à 2 campagnes de fidélisation par an ;
-Recueillir des feedbacks et analyser l'expérience utilisateur pour proposer des pistes d'amélioration ;
-Rédiger des rapports et mettre à jour les comptes clients dans le CRM ;
-Suivre le plan d'action et analyser les résultats et KPI ;
-Coordonner et fédérer des équipes de travail.
Au-delà des missions premières, nous attendons de vous une grande réactivité et proactivité au-delà des missions premières en participant activement à l'amélioration continue de l'organisation, du rapport Client-Softeam, et de l'amélioration de la solution Modelio.
En raison de la nature du poste, des déplacements ponctuels sont à prévoir.
Profil recherché
D'un naturel curieux, vous avez une bonne culture IT. Doté d'un bon relationnel et orienté satisfaction client, vous êtes intéressé pour progresser dans un environnement hétérogène, multi compétences et transverse dans lequel vous mettrez vos qualités relationnelles et vos connaissances technique au service des clients.
De profil ingénieur issue d'études supérieures (Bac +3/5 en informatique), vous avez mené des missions d'accompagnement technique ou fonctionnel, de gestion de projet/produit ou de la relation commerciale de produits technologiques dans un environnement grand compte ou éditeur.
Votre expérience, de préférence auprès d'éditeurs de solutions d'architecture d'entreprise est solide et vérifiable.
Compétences techniques :
-Maitrise techniques et outils de modélisations : UML, BPMN, Archimate...
-Des connaissances de l'écosystème informatique sont fortement souhaitées (système d'information, processus de dématérialisation, exploitation et hébergement informatique, méthodologie de développement et projet, éditique, archivage électronique, grands services internet, coffre-fort numérique, etc...) pour réussir sur ce poste.
-La pratique de l'anglais professionnel parlé et écrit est souhaitée
Connaissances générales :
- JAVA
- SQL
- Connaissance techniques orientées architecture (systèmes, réseaux...)
De profil ingénieur issue d'études supérieures (Bac +3/5 en informatique), vous avez mené des missions d'accompagnement technique ou fonctionnel, de gestion de projet/produit ou de la relation commerciale de produits technologiques dans un environnement grand compte ou éditeur.
Votre expérience, de préférence auprès d'éditeurs de solutions d'architecture d'entreprise est solide et vérifiable.
Compétences techniques :
-Maitrise techniques et outils de modélisations : UML, BPMN, Archimate...
-Des connaissances de l'écosystème informatique sont fortement souhaitées (système d'information, processus de dématérialisation, exploitation et hébergement informatique, méthodologie de développement et projet, éditique, archivage électronique, grands services internet, coffre-fort numérique, etc...) pour réussir sur ce poste.
-La pratique de l'anglais professionnel parlé et écrit est souhaitée
Connaissances générales :
- JAVA
- SQL
- Connaissance techniques orientées architecture (systèmes, réseaux...)