Ingénieur support logiciel H/F

Hays Technology recherche un Ingénieur support logiciel pour accompagner son client dans un contexte de croissance.Notre client est une PME spécialisée dans les solutions d'amélioration de la performance RH, dans les secteurs de la santé et des collectivités, au service des patients et des territoires. L'entreprise apporte une aide reconnue à tous les acteurs RH des organisations, pour relever les défis liés à la gestion des temps et des talents, d'un million de collaborateurs à travers le monde.Sous la direction du Responsable support, vous intégrez une équipe à taille humaine rassemblée autour d'une même mission. A ce titre, vous assurez le support de niveaux 0 et 1 avec des problématiques liées à la gestion des temps RH et techniques : installation des produits, analyse des interfaces entre logiciels… Vous assurez le suivi et le traitement des tickets clients par téléphone et par mail. Vous analysez, diagnostiquez et apportez une solution en fonction du paramétrage client. Enfin, vous rédigez le compte-rendu d'intervention.

Issu d'une formation de niveau Bac +3 minimum, vous possédez un bon niveau en informatique, avec des compétences permettant l'analyse d'un programme informatique (notions d'algorithmique, langage SQL, HTML5…). Vous possédez une bonne communication écrite (présentation, orthographe, capacité de synthèse) et une bonne communication orale (bonne élocution, aisance relationnelle, satisfaction client…) lors des échanges clients. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes une personne aimable et diplomate. Vous possédez une bonne capacité de gestion des priorités, d'identification de la criticité des tickets et des situations clients. Enfin, une compétence dans le domaine RH serait un plus.Je suis consultante pour Hays Technology, spécialisée dans les recrutements en CDI sur les volets Infrastructure, Cybersécurité et Cloud Computing et j'interviens sur les départements de l'Isère, de la Savoie et de la Haute-Savoie. Je fais en sorte, de par ma connaissance du marché et du secteur géographique, de faire concorder votre projet de carrière, vos envies et vos motivations avec les projets de mes partenaires.Chez Hays Technology, nous façonnons l'avenir du recrutement. Les compétences en informatique n'ont jamais été aussi nécessaires et de ce fait, nous sommes au cœur des transformations digitales de nos clients. Que vous soyez à la recherche de compétences pour votre équipe, ou que vous cherchiez à passer à la prochaine étape de votre carrière, nous pouvons en parler dès aujourd'hui.