Charge admin des ventes et recouvrement

Filiale du Groupe La Poste, Docaposte compte 6400 collaborateurs et 70 sites. Référent de la confiance numérique en France, Docaposte permet aux entreprises et institutions publiques d'accélérer leur transformation avec une des offres les plus larges du marché alliant numérique et physique.

Docaposte se porte garant de la souveraineté des données clients hébergées dans ses propres infrastructures, avec un haut niveau de sécurité et de conformité.

www.docaposte.com

Rattaché(e) au responsable GRC Back Office, vous intègrerez l'équipe existante en prenant en charge un nouveau périmètre pour le compte de notre client.
Vous piloterez les activités de Gestion Clients back office, Comptabilité Tiers, Recouvrement et Reporting comptable & financier.
Vous serez garant du respect et de l'amendement des procédures de gestion clients.
En tant que référent ADV et interlocuteur principal de notre client, vous aurez en charge la production des tableaux de bord et indicateurs et assurerez la gestion des différents échanges en interne et en externe liés à l'activité.

Missions principales :
Gestion Clients back office
- Assistance Clients, Gestion des litiges, réclamations et contentieux
- Traitement des encaissements
- Respect des procédures Gestion Clients préalablement définies

Tenue de la comptabilité auxiliaire
- Révision et régularisation des comptes clients
- Lettrages des comptes clients
- Contrôle et Génération des états comptables et financiers périodiques

Recouvrement des créances clients
- Génération et contrôle des relances clients selon le calendrier et scenarii définis
- Génération et contrôle des Reportings et KPI (DSO, mauvais payeurs, analyses à la demande)

Suivi de l'activité en interne et en externe avec le client
- Production de tableaux de bord et reportings pour le suivi de l'activité en interne
- Interlocuteur privilégié du client (reportings, réunions, ...)

Compétences requises
- Compétences métier et compétences techniques :
o Comptabilité / Finance / Recouvrement
o Maîtrise des logiciels Sage Comptabilité, ELOFICASH
o Maîtrise des outils informatiques (et notamment word/excel)

- Qualités personnelles :
o Rigueur, Fiabilité, Autonomie
o Sens de la relation Clients
o Qualités rédactionnelles et relationnelles
o Esprit de synthèse

Profil recherché
- Diplômes requis
o Licence ou Maîtrise en Comptabilité-Gestion/Credit Management
- Expérience
o Cadre confirmé : au moins 5 ans d'expérience minimum dans une fonction similaire (Administration des Ventes / Responsable Gestion Clients)

Rattaché(e) au responsable GRC Back Office, vous intègrerez l'équipe existante en prenant en charge un nouveau périmètre pour le compte de notre client.
Vous piloterez les activités de Gestion Clients back office, Comptabilité Tiers, Recouvrement et Reporting comptable & financier.
Vous serez garant du respect et de l'amendement des procédures de gestion clients.
En tant que référent ADV et interlocuteur principal de notre client, vous aurez en charge la production des tableaux de bord et indicateurs et assurerez la gestion des différents échanges en interne et en externe liés à l'activité.

Missions principales :

Gestion Clients back office
-Assistance Clients, Gestion des litiges, réclamations et contentieux
-Traitement des encaissements
-Respect des procédures Gestion Clients préalablement définies
Tenue de la comptabilité auxiliaire
-Révision et régularisation des comptes clients
-Lettrages des comptes clients
-Contrôle et Génération des états comptables et financiers périodiques
Recouvrement des créances clients
-Génération et contrôle des relances clients selon le calendrier et scenarii définis
-Génération et contrôle des Reportings et KPI (DSO, mauvais payeurs, analyses à la demande)
Suivi de l'activité en interne et en externe avec le client
-Production de tableaux de bord et reportings pour le suivi de l'activité en interne
-Interlocuteur privilégié du client (reportings, réunions, ...)