Technicien de Proximité (H/F)

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2021. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Chiffres clefs France : 3 700 Talents 18 agences nationales 600 clients 260 millions d'euros de CA en 2021 NOS AVANTAGES Dans le contexte actuel, nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et votre titre de transport à 50% Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100¤ avec Experis Campus) Pour profiter de vos vacances, jours de congés, notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d'achats... Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition « Action Logement» où un accompagnement personnalisé vous sera proposé Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la Reconnaissance en Qualité de Travailleurs Handicapés des chèques CESU d'une valeur faciale de 500 euros Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d'une prime pour toute personne embauchée grâce à vous Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche un Technicien de proximité (H/F) à Lille ou alentours. A ce titre, vous serez amené(e) à : Installer et configurer les équipements informatiques Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements Diagnostiquer l'incident et mettre en oeuvre les moyens pour le résoudre Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champs d'actions Intervenir en proximité auprès des utilisateurs selon leurs diverses demandes Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre) Participer à la gestion de parc et reporting Technical skills Issu(e) d'une formation en informatique, vous possédez une expérience significative en support de proximité. Plus précisément, vous avez des compétences sur : les postes de travail et périphériques le réseau la messagerie & logiciels bureautiques au moins un outil de prise en main à distance au moins un outil de ticketing Soft skills Sens du service client Aisance relationnelle et rédactionnelle Autonomie Esprit d'équipe Sens des priorités