Chargé d'Assistance Logistique H/F

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts dans les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Notre client basé à Carquefou, aux portes de Nantes, recherche un Chargé d'Assistance. En tant que Chargé d'Assistance vous avez pour missions : o Assurer l'accueil téléphonique du client, o Diagnostiquer la demande et la qualifier, o Identifier les alertes client et orienter pour apporter une réponse adaptée, o Traiter la demande : Informer, résoudre, o Initialiser les actions permettant d'optimiser le service au client et la productivité, o Formuler une analyse synthétique des appels/demandes, o Etre le garant du suivi de ses dossiers et mener les actions adéquates, o Coordonner les actions avec les équipes transverses nécessaires à la résolution des demandes, o Assurer des prestations diverses auprès des utilisateurs : Accompagnement, formation, paramétrage .... Vous témoignez d'au moins une expérience similaire dans la relation client/Service SAV. Conditions et Avantages N/C