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Technicien Support N2 H/F

Ile de France, Massy
Originellement mis en ligne le 1er mars 2022 - Remontée le 21 janvier 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Esperia
Type de contrat :CDD
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Ile de France, Massy
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Descritif de poste:    Assurer la Migration des postes de travail vers WIN 10. Réceptionner le matériel & l'intégrer sur le réseau Installer les outils et logiciels sur les postes Livrer les postes aux utilisateurs Recueillir, enregistrer les demandes utilisateurs et veiller à la qualité et au bon traitement de celles-ci Détecter, tracer, résoudre ou escalader et suivre jusqu'à la résolution des problèmes/demandes utilisateurs Garantir une qualité de service au client en vue de sa satisfaction Avoir un rôle de soutien et de « facilitateur » auprès des utilisateurs Conseiller sur les services possibles et les bonnes pratiques IT Sensibiliser les utilisateurs aux problématiques de sécurité Assurer la gestion des inventaires, la gestion du stock, les retours en cas de départ ou de remplacement Participer activement au processus d'amélioration continue pour accroître l'efficience des services informatiques rendus au utilisateurs        

Profil recherché

Compétences techniques: Environnement Windows 7 & 10 Connaissance Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, Red Hat) Applications bureautiques & Microsoft Office Environnement virtualisés : VMWare & VirtualBox Services Windows d'infrastructure (AD, DNS, ...) Déploiement de poste de travail : SCCM Gestion de logiciels de ticketing (GLPI / Service NOW) Orienté livrable et qualité Sens du service client   Qualitées requises: Aisance orale, qualité de communication Autonomie Gestion coordination de petits projets et petites équipes Qualité rédactionnelle en Français et en anglais (mails CR Procédures qualité...) Anglais technique

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