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Technicien(ne) support N1 F/H
Midi Pyrénées, Toulouse
Mis en ligne le 19 janvier 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
GroupAgora
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Midi Pyrénées, Toulouse
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Maten est un acteur majeur en ingénierie et recrutement IT depuis 1994 et partenaire informatique de Grands Comptes et PME/PMI partout en France. Nous recherchons actuellement pour l'un de nos clients qui évolue dans la construction et la promotion immobilière, un(e) Technicien(ne) support N1 H/F en CDI à Toulouse. L'objectif à moyen / long terme et d'encadrer l'équipe support qui se compose actuellement de 3 personnes. Vos missions seront les suivantes : Assurer le support de Niveau 1 et Niveau 2 (Téléphone, Mail, Ticket) Suivre le traitement des incidents jusqu'à leur résolution (incidents bureautiques, matériel, logiciels) Proposer des solutions pour des problèmes récurrents Préparer les postes de travail Administrer le parc SI des internes COMPETENCE TECHNIQUES Connaissances office (dont 365) Sensibilité importante à la sécurité informatique Maîtrise des systèmes Windows client et Serveur Connaissances exchange Connaissances TCP/ IP/ LAN/ WAN/ PARFEUX et Antivirus
Profil recherché
VOTRE PROFIL De formation Bac +2 à bac +3 minimum, vous possédez une première expérience en support informatique (hotline, proximité,). Une aisance téléphonique est indispensable pour la relation client. Doté(e) d'un excellent sens du contact et d'un fort esprit de service, vous êtes autonome, organisé, adaptable et appréciez le travail en équipe. Vous êtes pédagogue et saurez être force de proposition sur l'amélioration du service, alors n'hésitez pas à nous transmettre votre CV !