IT Operations Officer H/F

Page Personnel Digital, Marketing et Communication et ses consultants experts du secteur conseillent et accompagnent les start-up, les acteurs de l'e-commerce et les grand Groupes dans leur transformation digitale, les recrutements marketing et l'acquisition de talents. Notre client qui est basé près de Lille recherche un profil d'IT Operations Officer. L'équipe dans laquelle la personne sera intégrée mène la démarche d'amélioration continue de la qualité des services fournis aux clients, aux partenaires et aux collaborateurs. Dans un environnement international (pour 4 pays) et poste basé près de Lille, vos principales missions, en tant qu'IT Operations Officer, sont les suivantes : o Être en lien avec les équipes service client à l'international pour réceptionner, lister et contrôler les éléments divers des réclamations, o Uniformiser les données reçues et constituer un reporting complet des différents KPIS service client, o Être actif dans la démarche d'amélioration continue des solutions digitales de paiement utilisées par les clients (grande distribution...), o Fluidifier les relations avec les prestataires et veiller à ce que le service soit utilisé de manière optimale, o Travailler et interagir avec les prestataires et autres interlocuteurs du service afin d'analyser les problématiques devant être résolues. Nous recherchons une personne qui dispose d'au moins une première expérience lui ayant apporté des connaissances en matière de service client et notamment en gestion des réclamations. Vous maîtrisez Excel et avez un bon niveau d'anglais. Vous êtes une personne rigoureuse qui sait cadrer les choses et qui aime travailler auprès d'interlocuteurs internationaux très variés. Vous recherchez une société avec un super cadre de travail qui pourra éventuellement vous proposer des opportunités professionnelles futures. Conditions et Avantages Selon parcours et expériences : 24/30k.