Un.e responsable support informatique

Rejoignez un territoire en mouvement ! Mulhouse Alsace Agglomération, principale communauté d'agglomération du département du Haut-Rhin, recrute pour le service Systèmes d'informations un.e responsable support informatique Directement rattaché·e à la Direction, votre mission consiste à veiller à la qualité de service apportée aux utilisateurs et à assurer leur satisfaction sur le périmètre du support informatique. Dans ce cadre, vous animez, dirigez et gérez l'équipe de support technique (niveau 1) et d'assistance utilisateur de 6 techniciens, qui vous est rattachée hiérarchiquement. Vous pilotez l'activité, participez à la mise en place de bonnes pratiques et vous réalisez un reporting régulier. Vous mettez en ½uvre et pilotez l'amélioration continue du support afin d'optimiser et/ou faire évoluer les solutions et les outils existants. Vous êtes garant·e du maintien en condition opérationnelle du matériel micro-informatique (1 600 pc).

Ingénieur territorial ou technicien territorial expérimenté vous possédez une formation spécialisée en informatique. Vous disposez d'une expérience professionnelle réussie sur un poste similaire. Votre sens du service, votre aisance relationnelle, votre expérience en management ainsi que votre rigueur et capacité d'analyse et de synthèse sont les qualités attendues sur ce poste. Poste ouvert aux contractuels. Mulhouse Alsace Agglomération s'engage pour favoriser l'insertion des personnes handicapées dans le monde du travail. Merci d'adresser votre candidature accompagnée d'un CV, avant le 02/02/2022.