Change Manager F/H

Entreprise en croissance, Interway apporte à ses clients des solutions technologiques innovantes (Réseau, Wi-Fi, monétique, DATA360) supportées par une offre de services globales (Déploiement, Support, Exploitation et maintien en condition opérationnelle) nous recrutons un Change Manager F/H basé sur notre site de Wambrechies. Le Change Manager F/H est en charge de la mise en ½uvre et du suivi des changements techniques (applications et infrastructures) afin de minimiser les perturbations sur la délivrance du service. Et plus particulièrement, Traitement de la demande de changement : Réceptionne, analyse et qualifie les demandes de changement du client, s'assure de la cohérence et de la complétude des informations S'assure que les changements sont tracés dans le système de gestion des configurations (CMS) Garantie que toute demande de changement fait l'objectif d'un enregistrement et d'une approbation, RFC (évaluation, planification, test, documentation)  S'assure que les risques liés aux changements sont identifiés et maîtrisés Anime les réunions avec les différentes parties prenantes pour valider les prérequis de passage en production des changements (CAB & ECAB) Assure la communication et la documentation des changements aux différentes directions avant toute mise en production Participe à l'accompagnement des utilisateurs suite au changement (ex : nouvelle fonctionnalité) Amélioration du processus : Participe à l'industrialisation des changements et mise à jour des procédures avec le Knowledge Manager   Participe à la revue post implémentation afin de déterminer si le changement a été réussi et identifie les opportunités d'amélioration du processus (démarche CSI) Relation client : Travaille en collaboration étroite avec l'équipe de Change Management du client Participe à l'établissement du calendrier des changements approuvés avec les dates d'implémentation prévues

Diplômé de niveau Bac +2 minimum à Bac +4/+5, avec une spécialité technique (informatique), vous disposez au minimum de 2 ans dans la fonction Change Manager F/H, avec une maîtrise des bonnes pratiques ITIL Grâce à votre esprit d'équipe et votre rigueur, vous savez vous intégrer et travailler en confiance avec vos différents interlocuteurs. Passionné de technologies, vous vous appuyez sur vos compétences pour devenir naturellement le référent aussi bien pour vos collaborateurs que vos clients. Aussi à l'aise à l'écrit qu'à l'oral, en français et en anglais, votre connaissance du secteur Retail et du commerce organisé est un plus ;) Nous vous proposons un CDI au sein d'équipes motivées et dynamiques, vous aimez les challenges, c'est parfait ! Nous aussi :) En plus de notre bonne humeur, vous bénéficiez du statut Cadre, de nombreux avantages (télétravail...), et nous n'oublions pas le beau Package (fixe + Primes) selon profil et expérience  A bientôt, Prenez soin de vous, L'équipe Recrutement