Responsable des opérations IT H/F

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé sur l'ensemble des fonctions d'une DSI, recherche pour son client du Retail, groupe reconnu à dimension internationale, un Responsable des opérations IT (F/H) Au sein de la Direction Web et rattaché au Leader IT Web, vous intégrez un écosystème riche, en pleine transformation et avec de très belles ambitions technologiques. Votre rôle est le suivant : * Superviser l'ensemble des opérations de maintien en conditions opérationnelles et d'optimisation de l'infrastructure en place, en conformité avec les exigences de l'IT * Assurer le bon déroulement des mises en production liées aux infrastructures et aux différentes plateformes * Coordonner et être garant de l'activité des différents prestataires techniques et partenariats * Mettre en place et fournir les tableaux de bord permettant de garantir un suivi de la qualité de service (Pilotage par les KPIs) * Animer et construire les feuilles de route techniques de votre périmètre en lien avec l'Architecture et les équipes BUILD * Faire le lien avec le métier et assurer le respect des SLA / OLA * Gérer les relations avec les partenaires et éditeurs * Manager une équipe de 10 personnes et insuffler une culture de la performance et un sens du service client * Participer activement au projet de migration vers le Cloud * Déployer et vérifier que les standards et la politique de sécurité sont appliqués * Assurer que l'ensemble des PCA/PRA sont à jours * Mener des projets d'amélioration continue avec les équipes afin d'améliorer la qualité globale Le tout dans une équipe où règne l'humour, l'exigence, la bienveillance et la curiosité ! Vous avez une expérience et une expertise reconnue dans le pilotage de production informatique et possédez de bonnes connaissances sur : >> le fonctionnement des composants d'un SI en production (Infra, Système Haute dispo, BDD, SAN, Réseaux, Sécurité ...) >> un ou plusieurs Cloud provider (GCP,...) Vous avez déjà travaillé dans un environnement de déploiement d'infrastructure, dans un contexte DevOps, avec des technologies de conteneurisation et d'automatisation Reconnu pour vos qualités managériales, vous êtes quelqu'un d'enthousiaste, dynamique et savez vous adapter dans des environnements évolutifs et complexes. Bon communicant, vous avez le goût du travail en équipe et sens du service et êtes un passionné de nouvelles technologies.