Technicien Support De Proximite - Bruz (h/f)

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en informatique, et basé à Noisy le Grand. Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI. Mission Nous recherchons pour notre client basé à BRUZ (35) un technicien de proximité dans le cadre d'une mission de 10 mois (ASAP).   Les missions proposées sont les suivantes : - L'accueil et la prise en charge des dossiers tous les jours ouvrés. - Le support répond aux demandes d'assistance, de résolution des incidents, déploiement d'installation de logiciels ou aux demandes de service. - Le traitement de la sollicitation peut être effectué par téléphone, par une prise en main à distance et sur site. - Les sollicitations non résolues sont escaladées vers les groupes de compétences de la chaine de soutien. - L'assistance aux utilisateurs sur les domaines fonctionnels suivant les centres de compétences disponibles et la difficulté identifiée. - Le suivi des dossiers : suivi et relance de l'ensemble des dossiers jusqu'à complète satisfaction, traduite par la clôture du dossier correspondant. Profil QUALITES REQUISES : - Maîtrise de l'environnement IT du poste de travail en environnement professionnel. - Bonne connaissance OS / Réseau / Applicatif. - Bonne connaissance des procédés de pmad, d'installation de logiciels et de personnalisation de l'environnement des utilisateurs