Technicien Support Linux F/H

L'histoire de 3DS OUTSCALE, a débuté avec un objectif : assurer la souveraineté des données. Aujourd'hui, grâce au travail de nos équipes, nous sommes fiers de mettre en oeuvre, chaque jour, notre savoir-faire face à ce défi ! En effet, 3DS OUTSCALE s'est imposé comme le Cloud d'Hyper-confiance en proposant des services Cloud d'Infrastructure hautement qualifiés : ISO 27001, HDS, SecNumCloud...   Nous rejoindre, c'est bien plus que "trouver un travail", c'est se lever chaque matin avec l'envie de révolutionner le secteur du Cloud et ainsi contribuer au monde de demain !   Etant une entreprise en perpétuelle croissance, et toujours à la recherche de nouveaux talents, nous recrutons un.e Technicien·ne Support Linux afin de renforcer notre équipe Continuité de service.   Vos missions En étroite collaboration avec l'équipe Système, vous serez amené·e à : Qualifier et gérer les escalades vers les bons services : prendre en charge les demandes de support utilisateur (téléphone/mail/portail client) et en assurer le suivi client jusqu'au traitement. Assurer le support de niveau 1 IaaS pour les clients 3DS OUTSCALE. Participer à la rédaction de la documentation et rédiger les procédures afin d'alimenter la base de connaissances. Réaliser des astreintes support (une fois par mois maximum).   Stack technique Linux Windows Server Zendesk

Votre profil Formation informatique (Bac+2) Une expérience réussie de minimum 3 ans sur le même type de poste. Vous avez des connaissances en administration système Linux ainsi que les bases d'un environnement Cloud. Rigoureux·se, vous avez le sens du service et une très bonne communication à l'orale et à l'écrit. Vous avez la capacité à gérer votre stress dans toutes les situations. Un très bon niveau de français et d'anglais à l'oral et à l'écrit est indispensable.   Nos avantages Télétravail : jusqu'à 2 jours par semaine selon l'organisation de l'équipe Travail depuis la province en espace de coworking Prime de cooptation Dispositifs d'épargne salariale Primes de participation et d'intéressement en fonction des résultats de l'entreprise Carte Swile (9¤/jour) Yuco (pour des sessions sportives entre collègues) CSE (réductions voyages, places de cinéma, parcs, abonnements sportifs...) Application du forfait mobilité durable La Diversité de 3DS OUTSCALE trouve aussi son expression dans notre politique de recrutement qui privilégie l'égalité des chances, la diversité des individus au sein de nos équipes.