Technicien Informatique H/F

Recrutez rapidement les meilleurs experts en informatique avec Michael Page Technology. Nos Consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en infrastructure, développement, data, IA, Cloud, cybersécurité, projets etc. Nous recherchons un Technicien Support qui prendra en charge le support de la solution informatique utilisée par 300 utilisateurs environ. Les principales missions sont : o Participer activement à la vie du service BDO, avec notamment l'usage quotidien d'outils issus de méthodologies Lean Management, o Préparer les tablettes et imprimantes mobiles utilisées par nos dépanneurs lors d'un nouveau besoin, d'une mise à niveau ou d'un remplacement de matériel (paramétrage, installation de logiciels, préparation des matériels, gestion des expéditions et réceptions), o Traiter les demandes de support des Dépanneurs (par téléphone, Skype, Anydesk ou en présentiel) pour assurer qu'ils disposent d'outils informatiques en bon état de fonctionnement, o Solutionner les différents problèmes que rencontrent les Dépanneurs avec leur matériel informatique et rédiger les procédures et fiches d'aide correspondantes, o Soutenir l'amélioration continue de la solution e-dépanneur en gérant les demandes d'améliorations et de nouvelles fonctionnalités issues du terrain (« feedback loop ») pour que l'équipe de développement, o Réaliser des tests et valider les nouvelles versions des outils informatiques des Dépanneurs, o Former les Techniciens et Chefs d'Equipes à l'utilisation de leurs outils « e-dépanneur ». De formation Bac +2 de type BTS SIO minimum, vous avez une expérience de 3 minimum dans des missions similaires. Vous avez le sens du service et l'orientation clients, avec une grande rigueur pour assurer un service de qualité. L'envie de travailler en équipe et d'être à l'écoute des besoins sont des atouts significatifs dans l'intégration. Des connaissances dans l'environnement Azure et Power BI sont un plus. Conditions et Avantages Rémunération attractive.