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Technicien Support Applicatif H/F N2

Poitou Charentes, Valence
Originellement mis en ligne le 28 janvier 2022 - Remontée le 3 janvier 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Esperia
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Poitou Charentes, Valence
Télétravail :Pas de télétravail
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Poste à pourvoir

Mission : Votre mission s'organisera principalement autour de trois activités : 1) Suivi de production, gestion des "tickets" et résolution des incidents d'exploitation -             Suivi et relance des traitements informatiques -             Déclaration et suivi des incidents -             Correction ou escalade et suivi des incidents jusqu'à leur résolution -             Maintenance d'outils d'exploitation et aide à l'élaboration de documentations d'exploitation -             Rédaction de procédures -             Participation au comité mensuel des incidents et au comité de priorisation des anomalies 2) Support utilisateurs -             Elaboration de reportings et de statistiques ponctuels pour les opérationnels -             Reformatage de données clients -             Dépose et transfert de fichier -             Accompagnement des utilisateurs au quotidien et formation des utilisateurs -             Gestion des habilitations -             Coordination avec le support DSI  3) Evolution du Support et du suivi de production -             Industrialisation du support, Automatisation -             Proposition d'évolutions fonctionnelles ou techniques -             Participation à la définition, le suivi et la réalisation du plan de contrôle.

Profil recherché

Niveau d'étude : Bac +3 Anglais si possible mais pas obligatoire Niveau d'expérience minimum : 2 ans Compétences : Autonomie, capacité à travailler sur de nombreux sujets en même temps, esprit d'analyse et de synthèse, relation utilisateurs, notions Banques / Finance Informatique : SQL, VBA, Java, Oracle, Excel, Sharepoint, Applications (NOEE, Oracle Business Intelligence, Hyperion Designer, Aspose, Kofax, ...)

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