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Technicien Support Applicatif H/F N2
Poitou Charentes, Valence
Originellement mis en ligne le 28 janvier 2022 - Remontée le 3 janvier 2022 par Recrutement Les Jeudis (+ d'offres)
Esperia
Type de contrat :CDI
Métier :Développeur informatique
Expérience :Débutant accepté
Type d'entreprise :Autre type d'entreprise (client final)
Localisation :Poitou Charentes, Valence
Télétravail :Pas de télétravail
Poste à pourvoir
Mission : Votre mission s'organisera principalement autour de trois activités : 1) Suivi de production, gestion des "tickets" et résolution des incidents d'exploitation - Suivi et relance des traitements informatiques - Déclaration et suivi des incidents - Correction ou escalade et suivi des incidents jusqu'à leur résolution - Maintenance d'outils d'exploitation et aide à l'élaboration de documentations d'exploitation - Rédaction de procédures - Participation au comité mensuel des incidents et au comité de priorisation des anomalies 2) Support utilisateurs - Elaboration de reportings et de statistiques ponctuels pour les opérationnels - Reformatage de données clients - Dépose et transfert de fichier - Accompagnement des utilisateurs au quotidien et formation des utilisateurs - Gestion des habilitations - Coordination avec le support DSI 3) Evolution du Support et du suivi de production - Industrialisation du support, Automatisation - Proposition d'évolutions fonctionnelles ou techniques - Participation à la définition, le suivi et la réalisation du plan de contrôle.
Profil recherché
Niveau d'étude : Bac +3 Anglais si possible mais pas obligatoire Niveau d'expérience minimum : 2 ans Compétences : Autonomie, capacité à travailler sur de nombreux sujets en même temps, esprit d'analyse et de synthèse, relation utilisateurs, notions Banques / Finance Informatique : SQL, VBA, Java, Oracle, Excel, Sharepoint, Applications (NOEE, Oracle Business Intelligence, Hyperion Designer, Aspose, Kofax, ...)