H/F Technicien support applicatif

Giovanni Le Borgne, consultant chez Fed IT, recrute pour son client son ou sa prochain(e) Technicien support applicatif (F/H) en CDI. Au sein de l'équipe support client, vous êtes garant de la qualité de ces mises en place et de leur suivi au quotidien: Vos missions seront donc les suivantes : - Apporter lexpertise technique et fonctionnelle à la force de vente et aux clients ; - Conseiller sur le déploiement technique et fonctionnel des solutions ; - Tester et valider les nouvelles solutions de dématérialisation ; - Accompagner le client lors des phases de tests de nos outils ; - Piloter les tickets dincidents et assurer la communication et la relation auprès des clients ; - Informer et conseiller techniquement les clients et nos commerciaux sur la mise en place de nos outils informatique. - Gestion des correspondants et mise à jour des bases de données - Gestion des demandes des clients - Gestion des réclamations et résolutions de problèmes De formation bac +2, vous disposez dune première expérience sur un poste similaire. Vous maitrisez les environnements Office et Windows avec une connaissance des outils de gestion de tickets. Vous etes une personne rigoureuse, dynamique et organisée. Vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vos qualités relationnelles, votre écoute et votre adaptabilité assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la qualité du conseil.