Expert Infrastructure NETCOOL H/F

KAORI (https://www.kaori-sas.fr/offres-demploi/), Entreprise de Services du numérique, proposant à ses clients des solutions globales adaptées aux infrastructures et à leur exploitation, recherche un Expert Infrastructure NETCOOL H/F.

La mission

L'ingénieur est responsable, de l'étude de la solution technique optimale, de son intégration et de l'industrialisation de son exploitation.
o Il a en charge la gestion et l'animation de l'équipe en local et à distance
- A en charge le contrôle de la résolution des incidents et problèmes sur son périmètre.
Son domaine d'intervention est principalement sur les produits d'exploitation et les systèmes (Netcool - AINOI ...).
- Evalue les risques, s'assure de la viabilité, de l'exploitabilité et de la pérennité de la solution.
- Pour mener à bien ses missions, collabore avec l'ensemble des compétences, toutes spécialités confondues (architectes, ingénieurs, chefs de projet, fonctions support...).
- Est le référent avec les fournisseurs internes et externes pour traiter les aspects techniques.
o Est le référent Agile de développements de la plateforme
- Réaliser l'Etude
o Comprendre et qualifier le besoin
o Prendre en compte le besoin, l'existant, les offres du marché, les normes et standards, les stratégies, les processus, les coûts, la qualité et les délais
o Evaluer et documenter les différents scenarii et proposer la solution optimale
o Rédiger l'étude détaillée de la solution retenue
- Intégrer la solution technique
o Prendre en compte la solution technique optimale retenue
o Mettre en ½uvre et qualifier la solution technique
o Définir et mettre en place les indicateurs de suivi de la solution
o S'assurer que la solution technique et sa mise en ½uvre soient conformes à l'étude détaillée rédigée
o Faire valider, par le client, que la solution répond aux besoins exprimés
- Industrialiser la solution technique
o Elaborer les procédures techniques nécessaires pour atteindre le niveau d'industrialisation attendu
o Rédiger et faire valider, les documentations opérationnelles nécessaires à son exploitation (Installation, administration, pilotage, support...)
o Assurer le transfert des compétences auprès des différents acteurs de sa solution (Client, administrateur, pilote...)
- Gérer le cycle de vie de la solution
o Intervenir en tant que support de dernier niveau interne dans le cadre du processus incident
o Identifier, diagnostiquer, traiter et documenter les problèmes, dans le respect des processus en vigueur
o Solliciter l'éditeur dès que nécessaire
o Proposer des actions d'amélioration continue, à partir des indicateurs de suivi préalablement définis
o S'assurer que la solution soit toujours opérationnelle et optimale (capacité, évolution, performance,
- Etre propriétaire d'une solution technique
o Définir et faire vivre la roadmap des solutions techniques dont il est propriétaire
o Définir et mettre en ½uvre un plan de communication pour faire connaitre ses solutions et ses roadmap
- Etre membre actif de sa communauté
o Participer ou animer les communautés et groupes d'utilisateurs de son périmètre
- Etre tuteur
o Accompagner et partager son expérience (technique, organisationnelle, relationnelle...) auprès de collaborateurs désignés par le responsable hiérarchique.


Le profil recherché

Compétences souhaitées :
- Maitrise de l'environnement de la Production mis en place pour délivrer le service
- Connaissance de l'organisation et des processus
- Maitrise des techniques relatives à Netcool AINOI
- Connaissance des techniques connexes à son périmètre d'activité, systèmes et bases de données
- Connaissance du mode projet en mode Agile
- Maitrise des « normes et standards »
- Compétences relatives à la gestion de la relation fournisseur
- Capacité à évaluer les coûts, qualité et les délais

Vous avez minimum 8 années d'expérience.